管 理 体 系 认 证 基 础 问 答 题 汇 总 一 1、组织管 理 层级的设计的四个步骤是什么？ 1、按照组织的纵向职能分工，初步确定基 本的管 理 层级。 2、按照组织的有效管 理 宽度，推算出具体 的管 理 层级。 3、按照提高组织管 理 效率的要求，确定具体 的管 理 层级。 4、按照组织的不同部分具体 特点,对管 理 层级做出局部调整，确定最终管 理 层级。 2 、请管 理 体 系 标准高层结构的框架与核心内容。 表头（章节，章节题 目，二级条款/说明）：第 0 章，引言。第 1 章，范围。第 2 章，引用文件。第 3 章，术语和定义，包括了通用术语及核心定义。第 4 章，组织环境，包括四个二级条款：理 解组织及其环境，理 解相关需求和期望，确定管 理 体 系 范围、管 理 体 系 。第 5 章，领导作用，包括三个二级条款：领导作用与承诺、方针、组织的岗 位 、职责 。第 6 章，策 划 ，包括二个二级条款：应 对风 险 和机 遇 的措 施 、目标及其实 现 的策 划 。第 7 章，支 持 ，包括五 个二级条款，资 源 、能力 、意 识 、沟 通、成 文信 息 。第 8 章，运 行 ，特定管 理 体 系 在 本章会 有较 大 不同。第 9 章，绩 效评 价 ，包括三个二级条款，监 视 、测 量 、分析 和评 价 ； 内部审 核； 管 理 。第 10 章，改 进 ，包括二个二级条款:不合 格 和纠 正 措 施 ；持 续 改 进 。 3 、管理体系标准高层结构的作用有哪些？ 1、提高相关方之间的沟通效率。一个组织如果通过一种方式证实其满足某个高层结构的管理体系要求，那么，该组织的供方、顾客、投资方等相关方就会对其管理体系的框架有一个共同的理解。2、帮助组织实现其预期结果。组织可将高层结构中的管理思维和核心条款，积极地应用于特定的管理体系中。3、提高管理体系运行的兼容性。一个组织按照髙层结构建立、实施、保持和改进一个或多个其管理体系时，运行更加简洁和便利,也为合格评定提供了便利。4、鼓励管理体系标准的创新。虽然高层结构规定了核心内容，但是，特定管理体系标准可以在规定核心框架的基 础 上 增 加内容。5、鼓励全 球 贸 易 自 由 。高层结构管理体系标准本身 并 不 涉 及 具 体产 品 种类 、检 测 方法 、质 量 指 标等技 术 性内容，这 有利于减 少 技 术 性贸 易 壁 垒...
