FedEx 简介 _________________________________________________________ 2 FedEx 大事记 _______________________________________________________ 3 联邦快递公司创始者－ 德里克里克·史密斯 ____________________________ 4 FedEx 的定位与战略 _________________________________________________ 5 FedEx 的企业文化 － 以人为本 _______________________________________ 6 FedEx 的经营特色 ___________________________________________________ 8 FedEx 信息化建设 ___________________________________________________ 9 电子商务系统 ______________________________________________________ 11 地理信息系统 ______________________________________________________ 11 客户服务信息系统 __________________________________________________ 11 Erp 企业资源规划 ___________________________________________________ 12 FedEx 的网络建设 __________________________________________________ 13 客户服务信息系统 __________________________________________________ 16 CRM 客户关系管理__________________________________________________ 17 物流系统 __________________________________________________________ 18 联邦快递FedEx ____________________________________________________ 21 2 FedEx 简 介 联 邦 快 递 公 司 （ FederaI Express CorP， 简 称 FedEx 或 FDX） 是 一 家 全 球快 运 业 的 巨 头 ， 该 公 司 仅 用 25 年 时 间 ， 从 零 起 步 ， 凭 借 其 无 与 伦 比 的 航 线 权 及基 础 设 施 ， 向 220 个 国 家 及 地 区 提 供 快 速 、 可 靠 、 及 时 的 快 递 运 输 服 务 。 在 联 合包 裹 服 务 公 司 （ UPS） 和 美 国 运 通 公 司 （ 也 称 美 运 ， 即 美 国 快 递 American Express） 等 同 行 巨 头 的 前 后 夹 击 下 迅 速 成 长 壮 大 起 来 ， 发 展 为 现 有130 多 亿 美 元 、在 小 件 包 裹 速 递 、 普 通 递 送 、 非 整 车 运 输 、 集 成 化 调 运 管 理 系 统 等 领 域 占 据 大 量市 场 份 额 的 行 业 领...
