第八、九章作业 1 、 什么是诺兰模型，诺兰模型的意义是什么？ 答：美国管理信息系统专家诺兰通过对 2 0 0 多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。 诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。1 9 7 9 年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。 诺兰模型的六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 第一个阶段初始阶段 组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。人们对数据处理费用缺乏 控制，信息系统的建 立 往 往 不讲 究 经济 效 益 。用户对信息系统也 是抱 着敬 而 远 之 的态 度 。 第二 阶段普及阶段 信息技术应用开 始扩 散 ，数据处理专家开 始在组织内 部鼓 吹 自动 化的作用。这时，组织管理者 开 始关 注 信息系统方面投 资的经济 效 益 ，但 是实质 的控制还 不存在。 第三 阶段控制阶段 出于控制数据处理费用的需 要 ，管理者 开 始召 集来 自不同 部门的用户组成委 员 会 ，以共同 规划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正 式部门，以控制其 内 部活 动 ，启 动 了项 目管理计划和系统发展方法 。目 前 的应用开 始走 向正 规，并 为将来 的信息系统发展打 下基础。 第四阶段集成阶段 这时，组织从管理计算机转 向管理信息资源 ，这是一个质 的飞 跃。从第一阶段到第三 阶段，通常 产 生 了很 多独 立 的实体 。在第四阶段，组织开 始使 用数据库 和远 程 通信技术，努 力整 合 现有 的信息系统。 第五 阶段数据管理阶段 信息系统开 始从支 持 单 项 应用发展到在逻 辑 数据库 支 持 下的综 合 应用。组织开 始全 面考察 和评 估 信息系统建 设 的各种 成本 和效 益 ，全 面分析 和解 决 信息系统投 资中 各个领 域 的平 衡与 协 调问 题 。 第六阶段成熟阶段 中 上 层 和高 层 管理者 开 始认识 到，...
