第一章 管理与管理学 效率 涉及组织是否“正确地做事”，反映活动的投入产出比。 效果 涉及组织是否选择“正确的事”去做，反映活动目标的实现。 职能管理者 是指在组织内中负责某种职能的管理人员，其大多具有某种专业或技术专长。 概念技能 又称为决策技能，指分析、判断问题并作出正确决策的能力。 管理学 是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 1、管理 （1）定义:管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成组织目标的过程。 （2）管理的科学性：管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的方法论来分析问题和解决问题. （3）管理的艺术性：艺术性强调的是管理的实践性.它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀 窍 . （4）管理的含 义：管理的载 体 是组织。管理包 括 一系列职能。管理的对象 是各种组织资源。管理的目的是有效地实现组织目标。 2.管理的职能 （1）计划：计划职能包 括 收 集 资料 、对未 来进行预 测 、建 立 组织的整 体 目标和分目标、制定行动方案 和具体 措 施 。 （2）组织：根 据 工 作的要求 与人员的特点 ，设 计岗 位 ，通 过授 权 和分工 将 适 当的人员安 排 在适 当 的岗 位 上 ，用制度 规定各 个职员的职责和上 下左 右 的相 互 关联 ，形 成一个有机 的组织结 构 ，使 整 个组织协 调地运转 。 （3）领导：就是管理者利 用组织赋 予 的职权 和自 身 拥有的权 利 去指挥 、影 响 和激 励 组织成员为实现组织目标而 努 力工 作的一种具有很 强艺术性的管理活动。 （4）控制：实质 是使 实践活动符 合 于 计划，计划就是控制的标准 。 其中计划是管理的首 要职能，是组织、领导和控制职能的依 据 ； 组织、领导和控制职能，是有效管理的重 要手 段 ，是计划及其目标得 以实现的保 障 。四 项 职能相互 联 系、相 互 制约 ，共 同 发 挥 作用，保 证 管理活动的效果和效率，高 效地实现组织目标。 3.管理的两 重 性 即 自 然 属 性和社 会 属 性.首 先 ,管理是生 产社 会 化 引 起 的,因 此 具有同 生 产力和社 会 化 大生 产相 联 系的自 然 属 性，管理的自 然 属 性为我 们 学习 、借...
