经典回顾（6）：总经理（约翰·科特） 行为学派 （美）约翰·科特 总经理 一、总经理职业：挑战与困惑 （一）职业、职责与要求 1 ．责任挑战与困境 主要有以下挑战： ①在企业经营的各种不稳定因素中进行目标规划、发展方针和经营策略的决策。 ②在纷繁复杂的职能部门和经营管理部门的需求中寻求对稀有资源的合理配置。 ③占领各种各样生产经营活动行为的制高点，能够辨认分析各种经营失控造成的问题并及时快捷地加以解决。 2 ．关系的挑战与困境 主要体现在： ①从上司老板处得到必要的支持、合作和信息资料，做好管理经营工作。对上司要求既严格照办又不能让他感到过分和难堪。 ②与企业内部其它部门或同事以及企业外重要机构在没有上下级制约的条件下相互密切协作，排除各种阻力和繁文博节，通过这些人来完成自己的经营管理目标。 ③控制并激励雇员和下属，处罚他们的不良行为，解决部门间的矛盾冲突等。 以上六位挑战总经理的工作变得异常困难，也使这项工作成为了一项总体的、综合性的管理工作。 （二）职位条件要求差异 1 ．总经理的主要类型 1 ①在职能完整的公司里的业务主管职位。这是"传统观念"的总经理，其上有董事长，下有部门经理。 ②在各部门公司里的法人业务主管职位。这种总经理不负责考虑各部门短期经营计划。 ③企业集团型总经理职位。这种总经理要向上对一位总经理汇报并负责，而其下又有数位业务专员向他汇报并负责。 ④分公司总经理职位。与传统的总经理相似，但向上是向总经理汇报并负责，而不是向董事长或董事汇报。 ⑤子公司总经理职位。与上一类型相同，但它的企业内下属雇主较少，因而多是向上汇报。 (6 )产品营销型总经理职位。主要负责产品营销工作，不负担有关长期策略机制。 (7 )经营型总经理职位。主要负责短期生产经营活动，最典型的是一家或数家工厂的经理。 在以上七种类型中，职能性业务主管、分公司总经理、经营型总经理是最普遍的，而多部门型业务主管、企业集团型总经理则是最不常见的。有的主张只有前四类总经理职位属于真正的总经理。有的主张只有一、四是真正的总经理。 2 ．企业规模、年龄、动作机率及其他因素的影 一般说，大企业的总经理比小企业的总经理要求要高得多、严格得多。而且，由于企业规模不一样，总经理的工作条件也不一样。但大企业中官僚主义存在的倾向性要大得多。 经营历史较长的企业，信息收集和决策的环境更正常、更规范，而且人际关系也更为...
