第一章 管理概述答案 【案例1-1】 新科长的烦恼 问题与测试： 1.你认为作为一位管理者应具备哪些技能？ 作为一位管理者应具备的技能有：技术技能、人际技能与概念技能。 2.造成这种局面的主要原因有哪些？你能向他提一些建议吗？ 首先人事部门的任职就是错误的，因为王科长是技术出身，他虽然有很强的业务能力，但是没有专业的管理能力和协调沟通能力。作为一个领导，最重要的就是管理能力，第二才是专业技能。不懂得管理，对于整个团队都有影响。 所以 如果他想做好这个工作，需要专业的管理技能培训，尤其是对其人际技能作重点培训。但是如果学不好，最好撤职。 【案例1-2】 管理者的角色 问题与测试： 1.管理者的角色有哪些？ 人际关系方面：代表人，领导者，联络者；信息传递方面：监督者，传播者，发言人； 决策制定方面：企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者。 2.在这家造纸厂里，张玲、王军、李刚、罗兰分别扮演了什么管理角色？ 张玲：扮演代表人、领导者、发言人、企业家、谈判者的角色，他作为一个造纸厂的厂长对整个造纸厂的经营运作做领导作用。 王军：扮演着资源分配者、领导者、监督者、干扰对付者的角色，协调自己部门的工作与销售部门的计划相协调。 李刚：扮演领导者、监督者、干扰对付者的角色，负责应对公司出现的危机情况。 罗兰：扮演联络者、传播者、发言人、干扰对付者的角色，她是负责文字处理办公室的工作，对办公室的各种信息是最熟悉的。 【案例1-3】 ‚杀鸡取卵‛ 问题与测试：这则故事给管理者那些启示？ 这对夫妇的想法是愚蠢的，他们的价值观是错误的，没有搞清楚金蛋的价值是怎样产生的，从而产生错误的想法，造成了无法弥补的损失。 管理启示： 启示一、用人不在取，而在育 寓言中，假如这对夫妇能够很好的利用这只鸡，给它喂最好的的饲料，很有可能一天会下两个或更多的金蛋。 很多企业在用人上，的确是在重复着这对夫妇的错误，他们希望人才从入职开始，就能贡献出全部力量，甚至是无所不能，为企业创造出具大的价值，其实这是不可能的，也是不现实的。一个人从踏入新的工作岗位时，需要从接触到熟悉，从认识到认知，从简单到复杂，这需要一个过程。在这个过程中，我们的企业所要做的就是： 1 、培养他，去提升他的技能。 2 、创造一个良性发展的环境。 启示二、一叶障目，不见泰山 寓言中，假如这对夫妇能够懂得，这只鸡是金蛋的载体，没有鸡就没有蛋，就不会出现这么...
