管理者应具备的六大能力 ： 1 、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听” 最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。 2 、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只 要把 握 消 除 矛盾的先 发 权 和 主 动权 ，任 何 形 式 的对立都 能迎 刃 而解。 3 、 规 划 与统 整 能力。管理者的规 划 能力，并非着眼 于短 期 的策略规 划 ，而是长 期 计 划 的制 定 。换 言 之 ，卓 越 的管理者必 须 深谋 远 虑 、有远 见 ，不能目 光 如豆 ，只 看 得见 现 在而看 不到未 来 ，而且要适 时让员工了解公 司 的远 景 ，才不会让员工迷 失 方 向 。特 别 是进 行 决策规 划时，更要能妥善运 用 统 整 能力，有效地利 用 部属的智 慧 与既 有的资 源 ，避 免 人 力浪 费 。 4 、决策与执 行 能力。在民 主 时代 ，虽 然 有许 多 事情以集 体 决策为宜 ，但 是管理者仍 经 常 须独 立决策，包 括 分 派 工作 、人 力协调、化解员工纷 争 等等，这 都 往 往 考 验 着管理者的决断 能力。 5 、培 训 能力。管理者必 然 渴 望 拥 有一个实 力坚 强 的工作 团 队 ，因 此，培 养 优 秀 人 才，也就成为管理者的重要任 务 。 6 、统 驭 能力。有句 话 是这 样 说 的：“一个领 袖 不会去 建立一个企 业 ，但 是他 会建立一个组织来 建立企 业 。” 根 据 这 种 说 法 ，当 一个管理者的先 决条 件，就 是要有能力建立团 队 ，才能进一步 建构 企 业 。但 无 论 管理者的角 色 再 怎 么 复 杂 多 变 ，赢 得员工的信 任 都 是首 要的条 件。 管理者需要具备的管理技能主 要有： 1 、技术 技能 技术 技能是指 对某 一特 殊 活 动—...
