管理要管‚主要矛盾‛ 提高利润还是收入？改善短期业绩还是长期业绩？注重整体协同增效还是单个部门的表现？在这三对目标中，总有一对最重要。 作者多米尼克〃多德（Domimic Dodd）、肯〃法瓦罗（KenFavaro） 作者简介：多米尼克〃多德，马拉康合伙公司（Marakon Associates）董事．该家公司是总部位于纽约和伦敦的国际管理咨询公司。肯〃法瓦罗，马拉康公司联席董事长，最近担任该公司首席执行官。他们合著了 The Three Tensions：Winning the Struggle to Perform Without Compromme一书（即将由 Jossey-Bass出版社出版）。 如何同时兼顾看似相互冲突的目标，这是每个公司及其领导者都会面临的问题。在所有相互冲突的目标中，有三对目标十分突出，它们是：利润与增长，短期目标与长期目标，公司整体表现与单个部门的表现。就每一对目标而言，公司在一个目标上的进步，通常以牺牲另一个目标的进步为代价。比如，追求更高的增长率会损及利润能力，而追求更高的赢利能力则导致增长放缓；着眼于未来，会影响公司实现短期的绩效目标，而当管理者将重心放在短期绩效上时，则会削弱公司未来的发展潜力；致力于公司整体效益，可能会抑制单个业务部的发展潜力，而致力于单个业务部的发展潜力，则会妨碍公司实现整体效益。 三年前，我们开始系统地研究分析这三对矛盾的目标。我们想弄清它们存在的普遍性，它们对于公司总体绩效的重要性，以及管理人员应该采取哪些相应的措施。我们对全球1000多家公司20年来的业绩进行了调查研究，委托其他机构对200位高管人员开展了调查，而且还与来自一些大公司的20位董事长和CEO进行了深入的讨论——他们都在以不同的方式，平衡和解决这三对目标的内在冲突。 我们的研究表明，在试图管理好这三对矛盾目标的过程中，大部分公司都花了很大的力气。从 1983年至 2003年，在我们所研究的公司中，能够在大部分的时间里做到同一年度既实现利润，营业收入又取得实际增长的公司仅占 38%。能够兼顾短期与长期目标的公司所占比例略高一些：通常来说，44%的公司在利润较上一年有所增长的同时，还在致力于实现未来五年的经济利润增长。对于最后一对目标，我们发现只有不到 45%的公司，能够既实现协同增效（synergy），同时又提高了单个业务部的业绩，最终令各个事业部和业务部都提高了价值。 问题的关键，并不在于管理者没有认识到这些矛盾目标的存在——管理者对它们再熟悉不过了，关键在于，管理人员常常没有...
