开展铁路快运电子商务的设想与分析北方交通大学，北京100044 季常煦 刘军1．铁路快运 MIS 开发背景铁路快运是指小宗货物的快速运输， 除涉及随客车装运的行李包裹和部分零担货物外， 其承运范围甚至涵盖邮政系统中的包裹和快运公司承运的快件。虽然目前快运运量小于整车运量，但由于运价较镐，所以快运的经济效益非常可观。在市场条件下， 由于经济模式转轨， 社会对小宗货物及高附加值小宗货物的快速运输需求日益增长， 铁路快运在市场经济环境中由于客户需求和效益都较高，正逐渐成为铁路新的经济增长点。根据 1999 年统计资料， 我国铁路目前共有客运站6610 个办理快运业务。 "中国铁路快运管理信息系统"的最终目标是建设一个覆盖全路所有快运受理站的计算机网络，实现铁路客运快运过程的全程追踪， 为铁路快运管理提供决策支持，向社会提供信息服务，全面提高快运的服务质量。随着客票预售系统在全国主要客运站实施，客运信息基础设施已经具备了一定的规模， 应用系统的开发和应用取得很大进展的条件下，加快建设全路客动快运营运信息系统， 合理利用现有客票系统的资源并使之进一步延伸，完成全路客运快运信息系统的互联和信息共享，实现快运过程追踪， 将电子商务等高新技术手段引入物流运输领域，开展增值服务，已经成为一个亟待解决的问题。2．铁路快运 MIS 的功能特点（1）全面提高铁路快运生产及管理的信息化程度和服务水平"铁路快运营运管理 MIS" 作为铁路快运生产过程中的信息管理工具、营销技术支持平台及管理辅助决策手段。 铁路可以通过该系统， 按市场要求动态调整、 组织铁路快运，将大大地提高铁路快运的服务水平和市场份额。（2）铁路快运生产信息共享，提高生产率"铁路快运营运管理MIS"将为铁路快运的发送站、中转站、到达站之间快运的信息共享，减少中转、到达站大量的数据重复录入工作， 提高生产效率， 更为重要的是可以根据小宗货运市场的情况， 对铁路快运的运力和运能配置进行动态调整，有效地解决快运运能虚糜及不足并存的现象。（3）实现铁路快运追踪，提高铁路快运的社会信誉度。"铁路快运营运管理 MIS" 将为铁路快运提供信息采集、 核实技术等快运追踪所必需的技术手段，将有效地减少和控制快运过程中的快运装卸、交接、仓储管理等方面可能出现快运事故的隐患，如标货不符、快运灭失等现象。即命名发生快运事故，系统可以及时追查、明确责任、及时赔付，提高铁路快运的信誉度。（4）...
