第 1 页 共 31 页管理学重点知识总结第一节管理所要解决的基本矛盾有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，这是管理的基本矛盾。第二节管理的含义管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。协调人力物力和财力资源是为使整个组织活动更加富有成效，这也是管理获得根本目的。第三节管理的作用在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。随着人类的进步和经济的发展，管理所起的作用越来越大。美国经济发展速度比英国快，其主要原因就是依靠较高的管理水平。美国前国防部长麦克纳马拉说过，美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。没有现代财务、成本、质量管理和科学决策制度，没有扎扎实实的管理基础工作，就不能搞现代市场经济。第四节管理学的特性一、管理学是一门综合性学科管理学的主要母的是要指导管理实践活动。二、管理学既是科学又是艺术管理学具有科学的特点：1 客观性 2 实践性 3 理论系统性4 真理性 5 发展性总之，管理学完全具备科学的特点，确实是一种反映了客观规律的综合的知识体系。管理学又是一门艺术： 因为艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。而有效的管理活动正需要如此。三、管理学是一门不精确的学科在给定条件下能够得到确定结果的科学称之为精确的科学。管理学则不同， 在已知的条件完全一致的情况下，有可能产生截然相反的结果。管理主要是同人发生关系，对人进行管理，那么人的心理因素就必然是一种不可忽略的因素。而在这种复杂的情况下，我们还没找出更有效的定量方法，使管理本身精确化，而只能借助于定性的办法，或者利用统计学的原理来研究管理。四、管理学的系统观念系统就是有两个或两个以上相互关联的要素所构成的集合。作为系统观念有以下几点：1 相互作用相互依存性。2 重视系统的行为过程。第 2 页 共 31 页3 根据研究目的来考察系统。4 系统的功能或行为可以通过输入与输出关系表现出来。5 系统趋向目标的行为是通过信息反馈，在一定的有规律的过程中进行的。6 系统具有多级递阶结构。7 等价原则8 开放系统与封闭系统。9 系统通过其要素的变化而得到发展，最后达到进一步整合，即系统达到更高层次的整体优化。五、管理学是一门软科学1 管理为软科学的第一层含义。2...
