下载后可任意编辑中国电信广东公司应知应会题库(V5.0 版)目 录第一部分 综合知识..................................................................................1一、企业文化......................................................................................1二、廉洁文化......................................................................................4三、企业转型......................................................................................8第二部分：专业知识..............................................................................10一、服务管控类................................................................................10二、市场运营类................................................................................17三、网络运营类................................................................................28 1下载后可任意编辑第一部分 综合知识一、企业文化1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？ 【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业进展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 2下载后可任意编辑10. “世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。 11. “全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？ 【答案】持续学习，高效工作 。 12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则 13. 中国电信员工行为准则共 8 项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服...
