1 第 一 章 组 织 激 励 第 一 节 需 要 与 动 机 一 、需 要 是 指 当 缺 乏 或 期 待 某 种 结 果 而 产 生 的 心 理 状 态 ,包 括 对 食 物 、 水 、 空 气 等 的 物 质 需 要 ,及 对 归 属 、 爱 等的 社 会 需 要 。 二 、 动 机 1、 动 机 的 概 念 :人 们 从 事 某 种 活 动 、 为 某 一 目 标 付 出 努力 的 意 愿 ,这 种 意 愿 取 决 于 目 标 能 否 以 及 在 多 大 程 度 上能 够 满 足 人 的 需 要 。 动 机 有 三 个 要 素 :1） 决 定 人 行 为 的方 向 ； 2） 努 力 的 水 平 ； 3） 坚 持 的 水 平 。 2、 动 机 的 分 类 :内 源 性 动 机 （ 又 称 内 在 动 机 ） 和 外 源性 动 机 （ 又 称 外 在 动 机 ） 三 、 激 励 1、 激 励 的 概 念 :通 过 满 足 员 工 的 需 要 而 使 其 努 力 工 作 ,从 而 实 现 组 织 目 标 的 过 程 。激 励 对 于 人 们 潜 在 的 积 极 性 ,使 员 工 出 色 的 完 成 工 作 目 标 以 及 不 断 提 高 工 作 绩 效 都具有 十分 重要 的 作 用。 2、 激 励 的 类 型:（ 1） 从 激 励 内 容角度 分 类 :物 质 激 励 和精神激 励 。（ 2） 从 激 励 作 用的 角度 分 类 :正向 激 励 和 负向 激 励 。（ 3） 从 激 励 对 象的 角度 分 类 :他人 激 励 和 自我激 励 。 第 二 节 激 励 理 论 一 、 需 要 层次理 论 1、 马斯洛划分 的 五层次人 类 需 要 （ 1） 生 理 需 要 。 （ 2） 安全需 要 。 （ 3） 归 属 和 爱 的 需 要 。 （ 4） 尊重的 需 要 。 （ 5） 自我实 现 的 需 要 。 2、 主要 观点 （ 1）人 具有 这 五种 需 要 ,只是 在 不 同时期 表现 出 来的 各种 需 要 的 强烈程 度 不 同而 已。 （ 2）未被满 足 的 需 要 是 行 为 的 主要 激 励 源 ,以 获得基本满 足 的 需 要 不 再有 激 励 作 用。 （ 3）这 五种 需 要 层级越来越高 ,当 下一 层次需 要 在相当 程 度 上 得到满 足 后,个 体才会 追求上 一 层次...
