一、项目管理概述 项目：临时性、独特性、渐进明细（滚动式）；产品、服务或成果 战略 > 项目组合 > 项目集 > 项目 > 可交付成果 > 控制账户 > 规划包 = 工作包 > 活动 项目集：内在联系、长期持续、含项目外工作、产生共同结果/整体能力 项目组合：资源分配的优先级、将资源效益最大化、为战略目标，不一定有关 项目管理办公室：常设部门、项目集变更、项目间依赖、方法论、整体风险 项目经理：个人素质最重要，包括态度、人格特征、领导力 PM 应具备的能力：人际能力（含沟通）、概括和组织（整合）、最后才是技术 PM 最重要的能力：与他人合作的能力 职能经理：行政领域（人力资源、财务、会计或采购等） 运营经理：核心业务（研发、设计、制造、供应、测试或维护；会计业务） 环境：不能主动利用、但会影响我们，好的坏的都有，会限制灵活性，如： 组织文化与结构、人力资源库/制度、工作授权系统、PM 信息系统、行业标准、 沟通渠道、商业数据库、市场调节、政治氛围、基础设施、干系人风险承受力 资产：可主动利用的，一般是好的，供选择哪些过程时参考，如： 流程与程序、共享知识库；指南、模板、规定、数据库、档案、信息教训、准则 项目生命周期：一般顺序排列、有时相互交叉；项目阶段的集合；管理和控制 （也称产品导向过程，由特定的应用领域决定）；技术工作； 产品生命周期：一般顺序排列、不会相互交叉；产品阶段的集合；制造和控制 ―项目周期‖常包含在一个或多个―产品周期‖中；（计算生命周期成本时用） 项目管理生命周期（过程）：启动、规划、执行、监控和收尾；管理工作； 相互重叠、在阶段内相互作用 生命周期结构：启动、组织与准备、执行、收尾；所有项目都相同 项目阶段：通常顺序完成、有时重叠；对重要可交付成果特别控制 阶段关系：顺序、重叠（快速跟进）、迭代（一次只规划一个阶段） 项目治理：记录在项目管理计划中；实施方法、阶段结构 客户/用户：使用产品者；客户：购买者；用户：直接使用者 项目协调员 > 项目联络员；联络员无任何权力 平衡型：项目经理是全职，但行政人员是兼职；预算与FM 共同控制 项目管理：知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求； 项目实例如执行全新的流程或程序 过程：为完成预定产品而执行的一系列相互关联的行动或活动 相互竞争：范围、时间、成本、质量、资源和风险 效率：进度、成本； 效果：范围...
