高效沟通回应术守一归零编写一、NLP 思维理解层次模型在谈关于对话交流、沟通回应方面的高效技术之前，我们先来了解一下 NLP身心语言程序学关于思维理解的逻辑层次。这种关于大脑在处理事情及问题时有六个逻辑层面，简称为：理解层次。精神灵性WHOELSE我与世界的关系身份认同WHOAMI我是谁信念价值WHY为什么能力情商HOWTODO如何做行为语言DOWHAT做什么环境外界WHERE&WHEN时地人事物如果对信念与价值观进行细分，可以分成：信念、价值观、规则三方面，由此思维逻辑层次进一步细分为八个层次。另外，考虑到整体性、一致性，有人也将“精神灵性”翻译为“系统”。由此，我们再重新审视一下这个层次模型，并且从外往内、从低层次往高层次排列如下：环境外界的条件和障碍；做什么，有没有做？行为前两项相对外在，用肉眼就可以看出，列为“身体（生理）”方面。能力如何去做，会不会做，选择、能力与情商水平。规则具体的行为准则，如规章制度，应该的行为标准。价值内在的价值追求，内在的需要，实现的深层目标。信念应该如何，必须怎样的原则及想法。中间四项属内在范畴，对应“思维情感（心理）”身份我是谁，我以什么身份去实现目标。系统后两项最为深层隐蔽，对应“精神追求（灵性）”，“身心灵合一”二“一体八层次”。惟躺存为(SB)(Mi)(W)(Offlr值RUIRSEnvjroinm^nflfttSpirrt烹性 w卜轉 fialf-ldentlty'BeliefMsdu&sOspnbilit;BebftviiiQrwherej^TwhatNLP 理解层次对话举例：孩子考试成绩不好环境老师说：这不是他的错，教室里的噪声很多。家长说：那所学校本来就不怎样的，我早说那些老师差劲啦行为老师说：他这次准备得不好。家长说：前天晚上，孩子玩游戏玩太晚了。能力老师说：他对数学一向都领悟得很慢。家长说：这孩子就没好好做过数学作业。信念老师说：考试不太重要，重要的是他对学习有兴趣。价值家长说：他肯天天上学，能顺利毕业，就谢天谢地了。身份老师说：他不适合学数学，他太笨了。家长说：他就是蠢，天生不是读书的料。系统孩子的一生际遇，人民群众与历史说的算。了解和运用大脑处理事情及问题的六个或八个逻辑层面，有助于我们帮助自己和他人找出问题或困难的所在层次，用相应的或更高一些的层次去理解、启发和调整原有的观点，极有可能更快更有效地找出解决办法。二、NLP 对话回应术在 NLP 思维理解层次模型的基础上，NLP 发现交流对话中总是存在设立框架以及换框的情况，NLP 进一步发展出 14 个语言回应技巧，...
