总经理办公室规章制度总经理办公室规章制度目录一、酒店组织机构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4二、总经理办公室人员岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51、总经理 (常务副总经理 )岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
62、办公室主任岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯83、办公室主管岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯104、大堂副理岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯115、总经理秘书(行政秘书)岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯136、驾驶员岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15三、金鑫大酒店行政管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16(一)酒店处理宾客投诉的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
17(二)公务接待(工作流程)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
19(三)办公事务管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
221、介绍信管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
222、名牌印制管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
233、印单管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
24(四)值班经理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
25总值经理检查报表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
27(五)值班经理管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
28(六)文书管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
291、酒店基本行文规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
29公文格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
29(1) 报告格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29(2) 请示格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
30(3) 决议格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31(4) 通知格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32(5) 公函格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33(6) 政策程序格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34(7) 内部通函格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯3