总经理办公室规章制度总经理办公室规章制度目录一、酒店组织机构图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4二、总经理办公室人员岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯51、总经理 (常务副总经理 )岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..62、办公室主任岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯83、办公室主管岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯104、大堂副理岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯115、总经理秘书（行政秘书）岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯136、驾驶员岗位职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15三、金鑫大酒店行政管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯16（一）酒店处理宾客投诉的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..17（二）公务接待（工作流程）⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..19（三）办公事务管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..221、介绍信管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..222、名牌印制管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..233、印单管理规定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..24（四）值班经理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..25总值经理检查报表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..27（五）值班经理管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..28（六）文书管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..291、酒店基本行文规范⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...29公文格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...29（1） 报告格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯29（2） 请示格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...30（3） 决议格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯31（4） 通知格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯32（5） 公函格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯33（6） 政策程序格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯34（7） 内部通函格式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯352、公文管理办法（公文处理单、来文登记簿）⋯⋯⋯⋯⋯373、酒店办公室公文撰写程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯414、总经理办公室文件处理程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯435、办公室工作总结工作流程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44（七）档案工作管理制度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.45四、酒店档案工作管理条例⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..45第一章总则⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45第二章档案机构及其职责⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45第三章文件材料的立卷归档⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45第四章档案的管理⋯⋯⋯...
