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电子商务案例分析班级：14级电子商务班主讲：黄长广第五章一名两网海尔思路第五章一名两网海尔思路目录1.海尔集团简介2.海尔电子商务商业模式3.海尔电子商务商业模式4.海尔电子商务基本策略5.海尔电子商务运作（应用）模式6.海尔电子商务网站基本功能7.海尔电子商务经营模式8.海尔电子商务管理模式9.海尔电子商务应用效果10.面临的问题和挑战11.海尔电子商务的前景展望海尔集团简介海尔集团简介海尔集团简介海尔集团简介海尔成立1984年，20多年来稳定持续发展成为海内外享有较高名誉的大型国际化集团。海尔集团简介2000年3月，投资成立海尔电子商务有限公司，成为国内第一家进军电子商务的家电企业——开启走向国际化重要一步（网销之路，增值服务）海尔集团背景国际市场：1999年——世界经济论坛提出“企业内部部变化，全球化知名品牌建立、网络销售体系建立”三条原则2000年——“网络革命和基因革命”海尔集团背景1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。海尔集团背景海尔集团背景管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造的市场链转移扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。海尔集团背景市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告都应本土化。名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。海尔集团背景产业方向的转移：从制造业向服务业转移通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基础。海尔集团背景一名两网——走进电商时超名:名牌，品牌的知名度和客户的忠诚度两网:销售网和支付网海尔电子商务商业模式海尔电子商务商业模式LOREMIPSUMDOLOR实施步骤实现简单的传统业务的电子化目标——将尽可能多海尔传统业务“搬”到网络上去11建立企业电子商务体系——整合各个不同时期进行各种电子化业务流程22商与体战略协调发展——电子商务战略与公司整体战略协调发展，电子商务竞争力成为企业整体核心竞争力不可缺少的一步分。33LOREMIPSUMDOLOR基本策略建立一个有鲜明个性的垂直网站：通过网站为客户提供更高更的便利与个性化方面的服务通过电商技术优化供应链：提高新经济时代企业的核心竞争力投标自我维护订单跟踪招标LOREMIPSUMDOLOR减低采购成本，缩短采购周期，提高业务效率和效果，减少不不必要的人工联络及传递误差B2B:降低采购成本，创造新的利润泉在线服务，在线支付产品使用与维护常识与客户直接沟通产品资料、定制产品B2C平台B2C:以“一名两网”为基础，与客户保持零距离，快速满足客户的个性化需求LOR国家或地区子网站国家或地区子网站拥有全球16个国家或地区子网站子公司网站子公司网站网上商城、B2B采购、海尔招标网、物流网30个子公司网站商务网站基本商务网站基本功能商务网站基本功能商务网站基本功能海尔电子商务的经营模式零库存;按订单采购、制造生产，消除了呆滞物资，消除库存零距离：海尔后台一ERP系统覆盖整个集团原料的集中采购。LOREM商品采购方式商品的储存方式送货上门或邮寄（医药产品、只能宠物、《海尔兄弟》光碟三路运输方案（汽车、轮船、飞机）因地制宜择优商品运输方式商品的配送方式LOREMIPSUMDOLOR商品结算方式货到付款邮政汇款在线支付海尔电子商务的经营模式海尔电子商务的管理模式海尔电子商务的应用效果面对的问题和挑战海尔电子商务前景展望海尔电子商务系...