创造客户价值”是什么意思 要创造客户价值，首先你要明白什么是客户价值
就拿商场上来举例，很多人做生意没有根据客户的需求，完全凭着自己和别人教的，不明白客户需要需要什么，怎么能向客户提供价值所在
怎么能做好生意
结果耗费了劳动，但却没有提供客户价值，因此这些劳动对于客户来说是无效的
无效的劳动结果只能使得自己的生意惨败
究竟什么是客户价值呢
客户价值，也称客户让渡价值，即传递给客户的价值，它有三个重要特征： 1 、客户价值是可以交换的，提供了客户价值，就可以获得客户的支付，比如按时将客户需要的商品送到了客户的手中，他们就为此支付金钱
2 、客户价值是客户想要的，我们很多时候都犯了“我以为”的错误，比如：我以为客户说的是下午，我以为客户会选择北京，我以为客户会同意
结果没想到“我以为”的东西都不是客户想要的，所以，客户想要的才是创造客户价值的必要条件
3 、客户价值是可以量化的，计算方法有两种，一种是减法，将客户所获得的价值，扣除客户为购买此产品或服务的成本，比如金钱、时间成本等，如果是正数，则表明此项产品或服务提供了客户价值，否则就是无价值
另一种方法是除法，分子为回报，分母为成本，如果大于1 ，则表明此项产品或服务提供了客户价值，否则就是无价值
就拿我现在解答你的提问来说吧
如果你看了我的解答，对你有所启发和帮助，那我就是在创造客户价值了
如果我的解答对你毫无意义，那我的解答就是毫无价值的
顾客就是上帝 以人为本 企业与客户之间是对等的关系，营销的过程不是产品或服务从企业流向客户的单向过程，如果企业不能为客户创造任何价值，那么，客户也不会给企业带来任何价值
请看两个等式： 市场占有率≠客户占有率 客户忠诚度≠客户价值 所有的企业都应该明白这一点：单纯追求市场占有率的时代正在过去，营销的本质是抓住消费者的真实需求，并提供适销对路的产品
市场占有率的提法
