第六章集成化的供应链管理集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理的实现6.1集成化供应链管理理论模型集成化供应链管理的核心是由以下三个回路构成的。第一个控制回路（作业回路）：顾客化需求—集成化计划—业务流程重组—面向对象控制；第二个回路（策略回路）：顾客花策略—信息共享—调整适应性—创造性团队；第三个回路(性能评价回路）：在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路。供应链管理正是围绕着三个回路展开，形成相互协调的一个整体。其理论模型图如下图1所示：集成化供应链管理集成化计划顾客化需求面向对象过程控制业务重组同步性评价满意度评价价值增值性协调性评价调整适应性信息共享创造性顾客化策略图1集成化供应链管理理论模型上图中：调整适应性——业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链（重建）精细化策略等问题。面向对象的过程控制——创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。顾客化需求——顾客化策略中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。信息共享——同步化计划回路重主要涉及的内容包括：JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。6.2集成化供应链管理的实现实施供应链管理要解决的若干问题主要包括：供应链的高成本（大约占净销售值的5%-20%）库存水平过高（库存水平经常保持在3-5个月）部门之间的冲突目标重构产品寿命周期变短外部竞争加剧经济发展的不确定性增加价格和汇率的影响用户多样性需求。要解决上述问题，真正实现集成化供应链管理，企业要进行以下几方面的转变：从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题；要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵-横一体的多维空间思维方式转变。要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变。企业要建立分布的透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度。所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍，实行协调工作和并行化经营。风险分担与利益共享。集成化供应链管理实现的步骤企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要包括五个阶段，包括从最底层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联盟，各个阶段的不同支出主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制系统、应用的信息技术等方面，其步骤如图3所示。采购物料控制生产销售分销物料管理制造管理分销物料管理制造管理分销供应商内部供应链用户供应链联盟源汇用户服务用户服务用户服务用户服务物料流物料流物料流物料流阶段1：基础建设阶段2：职能集成阶段3：内部供应链集成阶段4：外部供应链集成阶段5：集成化供应链动态联盟图3集成化供应链管理实施步骤模型图阶段1：基础建设这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境，对市场的特征和不确定性做出分析和评价，最后相应地完善企业的供应链。在传统型的供应链中，企业职能部门分散、独立地控制供应链中的不同业务。企业的组织结构比较松散。其特征为：企业的核心注重于产品质量。由于过于注重生产、包装、交货等的质量，可能导致成本过高，所以企业的目标在于以尽可能低的成本生产高质量的产品，以解决成本-效益障碍。关于销售、制造、计划、物料、采购等的控制系统和业务过程相互独立、不相匹配，因部门合作和集成业务失败导致多级库存等问题。组织部门界限分明，单独操作，往往导致相互之间的冲突。采购部门可能只控制物料来源和原材料库存；制造和生产部门通过各种工艺过程实现原材料到成品的转换；销售和分销部门可能处理外部的供应链和库存。部门各自为政，发生冲突。处于这一阶段的企业主要采用短期计划，出现困难时需要逐一去解决。虽然企业强调办公自动化，但...
