二零一八年二月集客按次维护实施细则•一、集客按次维护类型•二、配合网络调整•三、应急通信保障•四、交维验收（工程验收）•五、交维验收（业务验收）•六、集客按次维护流程图及工作量确认•七、集客设备拆除管理集客按次维护类型•集客按次维护类型包括：配合网络调整、应急通信保障、交维验收（业务验收）、交维验收（工程验收）、客户基础数据维护五种。•一、集客按次维护类型•二、配合网络调整•三、应急通信保障•四、交维验收（工程验收）•五、交维验收（业务验收）•六、集客按次维护流程图及工作量确认•七、集客设备拆除管理集客按次维护细则配合网络调整包括：1、互联网专线、数据专线的用户侧设备搬迁、光缆改迁。2、互联网专线、数据专线的用户侧设备拆除。3、汇聚层设备割接，配合业务倒换及测试。4、基站搬迁配合业务摸查及业务割接。5、集客专线光缆摸查及割接。6、营业厅设备搬迁、拆除。7、营业厅办公场所的线路布放。8、营业厅电路由SHD割接至PTN网络的倒换。9、集客IMS电话搬迁、新增、调整、拆除。10、S3552LAN网络专线割接至PON网络。11、S3552LAN网络专线割接至PTN传输网络。12、AAA、AA、A专线双路由改造。13、客户要求配合调测的任务。配合网络调整工单回单规则：各支撑服务中心收到任务后，需在工单规定时限内完成。在处理任务时，将该专线的光缆线路、设备间和机柜的原貌进行拍照，便可进行整治，完成按次任务后，将整治后的效果进行拍照留存并按照规定模板进行回单。集客按次维护细则配合网络调整工单截图：集客按次维护细则大同大学营业厅改造改造时间：2017年9月12日改造单位：大同大学营业厅改造地点：大同大学改造地点经纬度：113.36189940.09664操作人：刘东东改造内容描述（写清电路割接改造后的设备连接关系，体现旧电路内容和割接后新电路内容）：二中心从NE40到PTN放尾纤，约20米。大同大学营业厅安装一台2318交换机（上行为光口），交换机直接上联PTN光口。现场照片（照片包含经纬度显示、割接人员、电路设备等信息）（附照片若干）（附照片若干）（附照片若干）•一、集客按次维护类型•二、配合网络调整•三、应急通信保障•四、交维验收（工程验收）•五、交维验收（业务验收）•六、集客按次维护流程图及工作量确认•七、集客设备拆除管理集客按次维护细则应急通信保障包括：1、对党政军、涉及国计民生和社会安定的重要客户进行保障。2、对各学校在高考或中考期间的线路和设备的通信保障。3、对金融类专线提供线路和设备的通信保障。4、对交通能源业专线提供线路和设备的通信保障。5、对IT制造业专线提供线路和设备的通信保障。6、对自然灾害或其他不可抗因素造成网络阻断的通信保障。7、对重点专线客户提出的线路和设备的通信保障。8、对各大高校开学及迎新期间的BOSS网络的重点通信保障。应急通信保障回单规则：各支撑服务中心收到任务后，需在工单规定时限内完成。按照保障工单中规定的时间内到达用户处，在用户端具有标志性地方进行拍照（照片中需穿工服）并留存。首先对用户处的设备及线路进行巡检，在业务保障期间杜绝一切影响业务的割接，确保业务全时全网畅通。待重点保障结束后将照片按照规定模板进行回单。集客按次维护细则应急通信保障工单截图：集客按次维护细则晋商银行灾备演练重点保障保障时间：2017年12月1———日2017年12月2日保障单位：晋商银行保障地点：晋商银行保障地点经纬度：113.34765140.014378保障人：李建宇保障内容描述：晋商银行股份有限公司系我公司重要集团客户。日前接客户线路保障函，为保障业务连续性，检验同城灾备系统的可用性，客户计划在2017年12月1日22时至12月2日12时进行灾备演练。灾备演练期间需我公司配合对客户专线业务进行重点保障。现场照片（照片包含经纬度显示、割接人员、电路设备等信息）（附照片若干）（附照片若干）（附照片若干）•一、集客按次维护类型•二、配合网络调整•三、应急通信保障•四、交维验收（工程验收）•五、交维验收（业务验收）•六、集客按次维护流程图及工作量确认•七、集客设备拆除管理集客按次维护细则交维验收（工程验收）包括：1、对互联网专...
