提升品质——人人必学的15 个品质方法内容：品质的影响品管的 6 大误区4 大核心 15 个方法品质是什么？——客户满意、符合标准、零缺陷。一、品质的影响一个团队、一个企业、一个行业、一个民族、一个国家、一个世界。二、6 大误区1、太多的差不多先生和马虎小姐。2、品质越高，成本越高，品质需要花钱。3、错在一线员工、是生产的事、是品质部门的事。4、销量第一、品质滞后。5、成本第一、品质第二。6、1%失误不算什么，任何事都有特殊性。正确的观念1、精益求精，追求极致。2、每一次做对。（高品质 =高价格）3、品质=人品，品质来自每人、每天、每件事（流程、细节、机制、态度、管理等等，无所不包，人人有责） 。4、没有品质，就没有销量。5、高忠诚，高价格，低成本。6、1%的失误 =100%的失败。三、4 大核心、 15 项工作1、一把手工程2、高标准，严要求3、3 个 5 的管理4、品质养成习惯第一大核心——一把手工程。品质战略。产品等于人品，如果是思维、态度出了问题、其他的方法都是没有用。所以，品质管理是一种态度，是一种信念，是一种决心。品质管理工作就是扫楼梯，从上到下。叮叮小文库- 2 4 个方法：1) 高品质态度： 建立首见负责制。所有员工不准说：“不知道、不负责、不关我事”。2) 高品质理念： 客户满意、品质第一， 应立为公司价值准则， 成为公司文化。3) 高品质作风： 认真、快、坚守承诺，绝不找借口。3+1 作风4) 高品质教育： 品质来自全员教育。新员工入职的第一堂课就应有品质管理课程。凡是带新（新产品、新工艺、新物料、新标准、新员工）的均要培训，而且是要长期培训，长期考核、长期激励。除内部培训外，还要对外部相关方的培训和考核工作给予关注和指导，主要内容也是作风和教育。素质=品质。品质越往后，损失越大，品质重在预防，从头抓起，第一次做到极致。第二大核心——高标准、严要求。1) 建立标准。2) 零缺陷日。3) 极致目标。4) 组织保证。5) 零缺陷制度。5 个一工程。即一个标准、一个日子、一个目标、一个组织、一个制度。1）、建立标准。两个根本，以客户为根本（客户的需求和要求），以利他为根本。建立标准的四步法：过程分解——时间节点——关键动作——写下来照着做2）、零缺陷日。公司规定选定一个品质零缺陷日。做品质宣言、宣誓，并对外公开。要求供应商、经销商都要对客户宣誓承诺。3）、极致目标。目标设定6 个月目标12 个月目标24 个月目标36 个月...
