教务管理工作是高校教学工作的核心，是联系高校整个办学机构正常运转的枢纽。为使高校教学工作正常运转，建设一支高素质的教学管理队伍必不可少；而和谐人际关系的构建对于教学管理队伍的素质建设犹如润滑油对于齿轮、汽油对于汽车一样至关重要。 构建和谐人际关系， 一方面需要切实改善教务管理人员的外部环境， 如建立合理的进修和培训制度、考核和激励机制， 加强职业生涯管理与规划，更加重视教务管理人员的作用和地位等，以提高其工作积极性和主动性；更重要的是需强调 “和谐人际、 从我做起 ”，教务管理人员应注重加强自身的素质建设，培养健康的心理素质，通过工作中的相互交流、通力合作和默契配合，充分发挥管理育人的作用， 共同推动高校教务管理工作的协调运转。本文旨在从加强自身素质角度探讨高校教务管理人员和谐人际关系的构建。一、教务管理人员构建和谐人际关系的原则1、以人为本，从我做起“以人为本，从我做起 ”，就是指教务管理人员要以教师和学生为本，在工作中处理好管理和服务的关系，树立管理就是服务的理念，进一步增强服务意识，以师生的需要作为开展教务管理活动的出发点，在教务管理中少一些强制， 多一些服务。2、实事求是，坚持原则“实事求是，坚持原则 ”是教务管理人员构建和谐人际关系的重要原则之一。要说实话、办实事，尊重事实，一切从实际出发。教务管理人员在努力适应本职工作的基础上， 应不断总结经验、 教训，认真摸索教务管理工作中带有规律性的东西。只有把握住了工作规律， 摸索出教务工作的原则和方法，才能真正做到在管理中体现服务，在服务中加强管理。3、团结协作，谦虚谨慎qi ā n x ū j ǐ n sh è n教务管理人员身处教学管理实际工作的中心位置，许多繁杂琐碎的具体工作需要他们去处理， 许多突发情况需要他们去解决，各级领导的许多指令、 要求也需要通过他们去传达、 去落实，所以强调教务管理人员在构建和谐人际关系过程中坚持 “团结协作、谦虚谨慎 ”的原则非常重要。 教务管理工作涉及学校诸多部门，教务管理人员在日常教务管理工作中，难免要和各种人打交道， 必须做到与人为善，以诚待人，既要坚持原则，又要注意工作方法，充分争取各方面的支持，从而使各项工作与全校工作有机结合， 为教务管理工作创造一个和谐的外部环境和氛围。4、树立责任意识有了责任心才能产生工作主动性，才能成为工作的有心人。 教务管理工作的前后连续性很强，且常会...
