下载后可任意编辑宜 黄 国 际 大 酒 店规 章 制 度制 度安全部劳动纪律执行单位安全部文件编号签发日期总页码内容安全部劳动纪律1、个人形象保安部所有人员均要着装洁净，正确配戴工作卡，男员工头发长度不能过耳，不得留胡须，女员工头发不能过肩，不得留刘海。因为你的仪表、仪容代表着酒店的形象。2、上班之前提前 20 分钟抵达酒店，迅速穿好自己的工作服装，听取上级布置任务及工作要求，其仪表、仪容接受上级的检查后方可步入各自的工作岗位。3、工作卡每位人员均需覆行打卡上班、打卡下班的工作制度，假如缺少工作卡手续，将按处罚条例 3 类过失处罚。4、请假因病或有急事不能上班，应当面对部门领导请假，确属无法当面请假时，应及时用电话或请假条等委托其他同事向部门领导请假并及时报告直接上级，得到准许方能离岗或不上岗。若请假要求未被批准，应准时到岗或坚守岗位。因故迟到，首先要向部门经理说明理由并告之主管、领班，方能到岗工作。5、个人事宜工作期间，严禁办理个人事宜和接待亲朋好友。不准打私人电话（打进打出均不允许）。6、工作时间每位员工每周工作六天，休息一天，每天工作八小时，轮休和加班均需要服从上级的安排，不能以个人理由而扰乱上级工作的布置；工作期间不得做与工作无关的一切事情，严禁有迟到、早退和串岗、离岗违反工作纪律的现象发生。7、礼貌服务在工作时或其它时间严禁出现下列情况，否则被视为违章服务；1）对客人停泊车辆、询问等实行不理不睬或语言生硬，态度粗暴；2）与客人进行非工作交谈；3）因工作劳累不理睬客人，怠慢客人或依靠墙壁、物体休息等；4）当值期间饮酒、吃零食、吸烟、工作出现差错为自己辩护等，要时刻记住客人是上帝；5）工作期间或业余时间遇见酒店各级领导不主动问好、笑脸相迎、详细礼貌地回答领导提出的问题。8、交接班及记录交接岗时不准在值勤区域以外的地方交换岗。接岗人员未到、交班人员不得下岗，按要求填写好值班记录，所上的岗位、班次、时间、交接时间、交接人、移交警用物品名称、数量等，在情况一栏中详细清楚记录当班期间所发生的、处理的各类事项和上级交待的各项工作及应该注意的问题等，并口头交待清楚。交班交接不清，接班人员有权拒绝签字，并立即报告带班主管。值班记录不真实、不充分，隐而不记、撕毁或涂改原始记录将会按 A 类过失处理。---------------------------------------------------------精品 文档-------------------------...
