下载后可任意编辑导购员职责培训导购员职责培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人 500 强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。——南方石化谭老师很多有用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告辞理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居导购员工作职责下载后可任意编辑导购，即引导顾客促成购买的过程。顾客进入店内往往存有疑虑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除顾客心理的种种疑虑，帮助其实现购买。因此，导购员的主要职责就是帮助顾客做出决定，实现购买。1.了解企业的经营理念、企业文化和进展计划。2.熟悉商品的名称、材质、价位、功能、特色等信息。3.学习并掌握一定的销售礼仪、销售技巧。4.做好卖场货品的陈列，保持货品的摆放整齐、清洁、有序。5.保持良好的服务心态，制造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推举商品，并帮助其做出恰当的选择。 6.运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参加气氛，提高顾客的购买愿望，提升销售业绩。 7.通过服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 8.及时妥善处理客诉，收集顾客的意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 9.收集竞争对手产品的价格、市场等信息，并将信息反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 10. 提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间卖场货品安全，严格履行商品防盗抢的职责。 11. 仔细做好交接班工作。 12. 遵守企业的各项规章制度，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 导购员工作流程下载后可任意编辑岗前准备 1.按规定的班次上下班，如有特别情况需要更换班次，必须事先征得店长批准。 2.及时签到，法律规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。 3.仔细完成店铺卫生清扫工作，整理、补充商品，检查标价签、POP 等，做营业准备工作。 4.准时仔细参加例会。 岗上要求 1.营业时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上...
