下载后可任意编辑店长工作职责1、店铺日常运作a、监督、协调全店服务及销售工作。b、确保开铺、收铺，安全流程运作。c、监督收款程序，确保收、支两条线；d、确保设施完好，正常运转，对设备管事进行工作指导。e、维持店铺（货场及仓库）整齐美观。f、 保证店内货品、设施及现金安全。g、进行每天销售报告，每周营业状况分析。h、开展陈列工作及促销/宣传品的布置。i、 做好每天、每周至每月的工作计划和安排及日常文件处理。j、 进行每天班前班后会的召开，保持员工及公司之间的沟通。k、召开领班例会，总结工作，布置任务，了解一线问题，协助解决。2、货品管理a、保证店内存货周转正常，协助仓管作好配货工作。b、根据市场转变及公司要求，灵活改变店内货品陈列（原则上每三天更新陈列货品）。c、收货及进货程序，确保正确无误。d、留意市场，了解竞争对手状况，分析顾客的反应，积极反映及提出意见给主管部门。e、分析本周十大畅销货品，对滞销货品实行措施，促进销售，畅销货品确保货源。3、人事管理a、进行员工纪律监督及考勤登记。b、合理分配各岗位人员，编排班表。（合理控制人事成本）。c、进行店铺员工招聘,人事调动，奖罚及人员晋升（上报审批）。d、进行新员工招聘。e、制定员工培训计划，并追踪执行情况。f、 了解公司资讯，向员工宣导并落实执行。g、处理员工和团队间的人际关系，提高团队精神。h、开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜。i、 安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成。j、 每月与员工以各种方式单独沟通至少一次，并有书面记录，进行本月达标设定，上个月的绩效评估，如有需要则进行个别辅导。k、为员工设定进展计划，并保持追踪。4、顾客服务a、指导及监督下属以专业的态度推销货品，提供优质顾客服务，灌输顾客第一，营运第一的观念，追踪考核员工的服务标准。b、处理顾客的投诉与异议。c、建立顾客与店铺（公司）间之关系，以增进顾客对品牌之信心。领班工作职责1.负责本班组日常迎运管理，开好每日班前班后会；下载后可任意编辑2.负责完成班组月销售指标；3.负责店铺卖场陈列、卫生与安全；4.负责本班组员工的考勤、仪容仪表、纪律和服务法律规范执行情况的监督与管理；5.负责店铺货品进销存管理，促销品、折扣、退货管理等；6.负责班组内部团结，关系协调及情绪激励，发现问题及时处理，棘手问题、矛盾上交；7.进行本班组员工的考核、晋级、降级建议；8.对本班组新进员工的培训和指导，老员工的...
