下载后可任意编辑店铺绩效考核细则管理办法1、 目的为使各考核指标具有可追溯性，并对各项考核指标定量管理，特制定本细则及办法。2、 范围店铺考核指标均属于本办法控制之内（备注：适用于管理人员，如：店/柜长或副店/柜长）3、 职责与权限3.1 销售部：负责本办法的拟定、实施3.2 营运中心经理：负责本办法的审核3.3 总经理：负责本办法的核准4、 内容4.1、业绩销售完成率，计算公式：《35 分》月实际销售额÷月销售计划额×100％＝销售任务完成额评分计算公式：销售任务完成额×权重分＝最终得分，如××店在 8 月份完成率为 85％。权重分为 35 分，则评为 85％×35＝30 分(在计算时小数点四舍五入,业绩奖必须完成当月下达的任务百分之八十五，未能完成本项为零。)4.2、货品比例，评分对应表《5 分》项目评分标准货品比例齐全（正品、促销品）5 分正品或促销品只有一项齐全2 分货品比例不齐全无考核分数说明：试用期人员离职不计入离职率；4.3、人员出勤率《5 分》店铺人数 × 月工作天数 × 日工作时间－请假人数 × 请假时间 ×100％店铺人数×月工作时间×日工作时间时间出勤率评分标准≥98%5 分≥97%4 分≥96%3 分≥95%2 分≤95％无考核分数4.4、货品丢失，评分对应表《3 分》丢失件数扣分标准---------------------------------------------------------精品 文档---------------------------------------------------------------------下载后可任意编辑无丢失3 分丢失 1 件1 分丢失 2 件以上无考核分4.5、顾客投诉率，扣分对应表《5 分》本月投诉事件次数扣分标准得分无无无5 分一般1 次1 分3 分重大1 次3 分0 分一般2 次2 分1 分重大2 次无考评分-5 分一般3 次无考核分-5 分4.6、商品品类：《7 分》竞品产品品类信息反馈，结合竞品品类，向业务或货源补全产品品类，必须打造，她有我有 ，她无我有的产品品类，丰富曼妮芬产品品类，提高销售业绩：项目评分标准有反馈竞品品类信息、未跟进信息1 分有跟踪反馈信息2 分跟进信息并有部分品类上架3 分信息反馈产品全部上架7 分4.7、人员培育晋升；评分对应表：《6 分》职位评分标准正式导购――资深导购1 分资深导购――储干2 分储干――见习店助3 分见习店助――店助4 分店助――见习店长5 分见习店长――店长6 分4.8、人员外派，评分对应表《5 分》类别评分标准职位营运支援外调本省导购1 分/个1 分/个资深、储干1 ...
