下载后可任意编辑店长的岗位职责一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长对内要操心这个家的所有问题，店员、日常事务、业绩、店堂形象、卫生等，方方面面都要照顾到；对外要维护好与客户、同行等之间的关系。任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。为了让我们的工作卓有成效，现对门市店长的岗位职责作出以下说明：一、素养要求：１、诚信正直：忠于本公司，公司的强盛是自己的使命；能严格按公司制度要求行事，不隐藏事实，言行一致；2、以身作则：自己带头，严格按公司法律规范要求自己，不搞特别化，用自己的行为为员工做好榜样；3、公平公正：公司所有人员在制度面前人人平等；4、勇于承担和奉献：店内一切事务责任皆由店长承担，不推脱；具备团队奉献精神，店长要尽可能做到亲历亲为，冲锋在前，享受在后，为店员做好榜样，取得店员的信任； 5、心理素养：忍耐力、包容性强，乐观开朗，有较强的承受能力、抗压能力。二、能力要求： １、具备公司经营车型的汽配知识和较强的销售技巧，及店面管理和领导能力，能够独立的培训员工，帮助员工成长，有效的带领员工完成营销工作。 2、具备良好的沟通协调能力，能通过沟通让店员很好的履行自己的职责，避开发生工作上的冲突，能及时准确地传达公司的决定与分析店内状况并与业务人员进行有效的沟通；3、拥有高昂的工作热情，善于与店员沟通沟通，及时赞美激励店员，调动员工的工作激情；4、具备较强的学习、总结能力，有效制定每日、每周和每月的工作计划；5、能独立有效地解决权职范围内的工作问题，并在解决问题当中及时启发店员改进工作方法。三、工作职责： （此内容由营运部经理严细根完成）以下供参考：1，以身作则，执行公司的经营管理政策与上级指示，完成公司下达的任务，如营业目标等。了解公司经营方针，依据公司的品牌特色和经营理念执行销售策略。下载后可任意编辑2，提倡并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、专业、礼貌、干净的营业环境；3，带领下属全力满足客户需求，处理客户的现场或电话投诉与抱怨，与客户保持良好的关系，做好售后的相关服务工作，并做好客户信息的统计与保存工作。4，组织店面日常经营管理工作，处事客观、公正， 公私、赏罚分明，激励店员的工作热情和积极性，及时调解店员间的矛盾及情绪问题，促进内部统一协调。5，做好店员工作的辅导、培训及选拨，督导店员日常工作纪律与工作效果，考核或评估店员的绩效...
