教育 , 市场部工作总结篇一：市场部XX年工作总结山月英语学校市场教务部XX年工作总结忙碌的时候，总是感觉时间过得特别快，转眼又是一年过去，对于市场教务部来说，这是一个有意义、有价值、有收获的一年；在全体同事的共同努力下，在校领导和各部门、各校区的全面关心及支持下，坚持优化服务、拓展业务范围、增加宣传渠道和信息功能，通过扎扎实实的努力，我们取得了一定的成果，但也存在诸多不足之处。下面我就本部门在XX年开展的各项工作进行总结汇报。一、 工作任务完成情况市场教务部内部收入主要通过微信、活动、会议、平面设计、视频编排、培训、服务支持等工作获得，截止11 月，共计收入： 165000 余元。课程顾问的业务培训全年14 场，主要内容是课程顾问工作要点、服务流程、营销技巧和微信应用等；课程顾问人均每学期服务人数：209 人课程顾问满意度：% 课程顾问工作检查合格率：95% 意向客户信息收集总量：11375 条意向客户转化率：% 全年微信关注用户数：XX人全年微信推广信息数：255 条二、 具体工作实施情况（一）建立互联新型渠道和模式开展企业文化宣传工作及营销活动。长期以来，我们的活动推广宣传是以单页、短信、报纸等为主要传播媒体，而随着学校规模的壮大，市场环境的发展，现代广告媒体的出现，越发突现出了传统宣传方式的局限性。为了顺应市场发展，减少宣传成本，提高宣传的有效性和长期性，我们在XX 年重点对线上宣传工作进行了学习和开展。1、站的建设络宣传现在已成为了主流媒体，为学生和家长提供全方位的公共信息资源，全力打造与完善对外宣传的窗口和发布信息的主要平台，整合各类信息资源，通过与校领导及各相关部门沟通后，于前半年，将我校站进行了全面改版，增加了多个功能模块，使之与实际工作结合更加紧密。在站改版期间，我们充分参考了同行业优秀站的优缺点，和专业技术人员深入沟通，并结合各部员工提供的意见与建议，从视觉美观度、功能实用性和客户分类需求点等方面入手，进行搭建，并于5 月底完成，开始试用阶段。在试用期间，结合现行的课程顾问薪酬体系及日常客户服务项目，在站信息资源共享的基础上设计了一套客户信息管理软件，以方便各项客户数据的统计与核算，即提高了工作效率，也提供了全面、准确的数据标准。站及软件的基本框架和基础数据已全部完成，我们将在XX年对其进行更加深入的细节调整。截止 12 月，站历史浏览次数为1652 次，每月平均浏览270 次以上。2、微信工...
