汽车后市场现状与发展汽车后市场现状与发展汽车后市场现状与发展姜宏敏运营总监汽车后市场现状与发展目录目录11、汽车后市场简介、汽车后市场简介22、汽车后市场发展概况、汽车后市场发展概况33、汽车养护行业概况、汽车养护行业概况44、汽车维修行业概况、汽车维修行业概况55、汽车深化保养、汽车深化保养66、营销话术、营销话术2汽车后市场现状与发展1、汽车后市场简介1、汽车后市场简介31、1汽车后市场定义1、2汽车后市场分类√汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。√汽车从售出到报废的过程中,围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。调研调研研发研发制造制造销售销售报废报废使用使用汽保行业;汽车金融行业;汽车IT行业;汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业;汽车维修及配件行业;汽车文化及汽车运动行业;二手车及汽车租赁行业。汽车后市场分类汽保行业汽车IT行业汽车金融行业汽车精品、用品、美容、快修及改装行业(汽车养护行业)汽车维修及配件行业汽车文化及汽车运动行业二手车及汽车租赁行业汽车后市场现状与发展41、3汽车后市场主要业务□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□汽车美容汽车防护汽车电子汽车养护轮胎服务汽车装饰汽车影音系统汽车租赁汽车改装汽车饰品汽车维修汽车俱乐部汽车代驾二手车业务汽车文化传播汽车电子商务汽车资讯汽车保险汽车融资汽车培训汽车后市场现状与发展51、4汽车后市场主要渠道汽车4S店和知名的品牌快修保养美容连锁店是未来两大主要渠道。汽车后市场现状与发展2、汽车后市场发展概况2、汽车后市场发展概况2、1中国汽车后市场发展历程汽车后市场现状与发展2、2中国汽车后市场发展规模汽车后市场现状与发展2、3中国汽车后市场行业地位汽车后市场现状与发展3、汽车养护行业概况3、汽车养护行业概况93、1汽车养护行业概况汽车后市场现状与发展103、2中国汽车养护行业发展现状汽车后市场现状与发展4、汽车维修行业概况114、1汽车维修行业概述汽车后市场现状与发展4、2中国汽车后市场维修行业发展现状汽车后市场现状与发展4、34S店与维修厂的区别汽车后市场现状与发展5、汽车深化保养5、汽车深化保养145、1汽车的老化过程和根源汽车的老化过程和根源大部分车辆在运行1万公里以后,就会出现油耗增加、动力下降。◣汽车在正常使用中必然会逐渐老化,主要表现:性能不断下降;故障不断增多;直至报废。——这是一个不可抗拒的过程,就象人的生命过程一样。◣性能下降:动力下降加速不畅启动困难噪音和振动加大油耗升高尾气增多空调有异味、霉菌——行驶性能、经济性能和驾驶舒适性下降。汽车后市场现状与发展5、2影响汽车寿命的主要根源1磨损2积碳和沉积物阻塞3电路系统锈蚀和受潮4腐蚀5变质6老化7其它原因上述7大老化根源,在汽车设计中,除磨损采用一般润滑解决以外,其它6大根源均无预防措施。汽车后市场现状与发展5、3解决汽车老化的基本方法--维修和保养防止老化,保持设计性能——保养;排除故障,恢复设计性能——维修汽车后市场现状与发展5、4保养和维修的关系(1)汽车保养和汽车维修是密切相关的。保养中有维修——在车辆保养过程中可能发现某一部位或机件将要发生故障或损坏的前兆,因而可利用保养时机进行维修。维修中有保养——在维修过程中,对一些没有损坏的机件也要进行保养。(2)保养和维修是不可互相替代的。保养不可替代修理。修理不可替代保养。保养可减少修理。(3)保养和维修是互补的。要处理好保养和修理之间的关系。坚持以保养为重点克服“重修轻保”“以修代保”的不良倾向“三分修七分养”汽车后市场现状与发展5、5深度保养的概念和特点汽车维修和传统的保养项目并不能全面解决汽车老化的问题。汽车深度保养是利用专业的产品、设备、技术,在传统保养项目的基础上对车辆进行免拆、快速、全面、彻底的保养,是国际上最先进的汽车保养手段,也是全面解决汽车老化问题的根本措施。深度保养的特点是:免拆:充分尊重汽车的装配工艺,利用专业设备,进行不解体清洗、保养。快速:每项服务流程所用时间大大短...