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泰康人寿陕西分公司银行保险部泰康人寿陕西分公司银行保险部2012.042012.04公司简介1产品介绍2服务体系3销售技巧4保险资产总投资收益率连续9年在保险行业中名列前茅！注：保险行业收益率数据来源于保监会对外公开信息注：保险行业收益率数据来源于保监会对外公开信息3一两次的成功可能是偶然，但连续9年领先同业的业绩、连续15年没有一笔投资呆坏账，充分证明了泰康资产卓越的投资能力、领先的风险控制能力。4我们服务的年金客户泰康资产企业年金投资业务发展迅速，截至2011年末，公司累计运作年金资产210.71亿元，中标年金超过230亿元。市场占有率快速提升。央企金融电网电力5我们服务的部分保险公司客户泰康品牌在业内备受推崇，我们为最广泛的同业保险公司提供专业理财服务，资产委托机构40余家。56产品—金满仓金满仓（趸缴）介绍（泰康）金满仓起售金额500元/份保险期间5年投保年龄基本保额0－40周岁：1050元40－60周岁：1048元61-65周岁：1046元缴费方式趸缴保险责任1、疾病身故：1倍基本保额2、意外身故：4倍基本保额实例:•刘女士,2005年10月15日在邮政银行投保千里马C款(险种等同于金满仓),保费40000元,2010年10月15日满期,一次性领取满期金.•满期金组成:•本金+保额+红利=•40000元+2480元+6477元=48957元9产品产品——金满仓金满仓BB款款金满仓B期缴投保年龄3年／5年缴：0-60周岁起售金额1000元／份，3份起售固定返还3年缴：每年3%（首年保费）5年缴：每年4%（首年保费）10年缴：每年10%（首年保费）保险责任一倍非意外身故二倍意外身故三倍公交意外身故五倍航空意外身故金满仓B（期缴）介绍金满仓Ｂ款年金保险升级版（分红型）•短期投资，十年收益短期投资，十年收益•一年一返，双重复利一年一返，双重复利•资金安全，返本迅速资金安全，返本迅速•分期交费，稳健增值分期交费，稳健增值•四重保障，安享无忧四重保障，安享无忧年金+分红意外保障意外保障更全面更全面•11倍倍非意外身故非意外身故•22倍倍意外身故意外身故•33倍倍公交意外身故公交意外身故•55倍倍航空意外身故航空意外身故多重收多重收益获利益获利丰丰产品特色完善的售后服务体系首家实行100%电话回访柜台购买投保资料回收总公司电话中心回访95522回访不成功回访成功回访结束反馈至分公司电话中心分公司再次拨打电话错误无人接听银保电话回访问题件处理专员银保客户经理再次联系客户确认电话或变更由所属营业部经理签字确认反馈至电话中心重新拨打首家实行100%电话回访10日犹豫期内实行100%电话回访，确保客户权益一、确认回访人为投保人本人“您好！您是***女士（先生）吗？”二、确认投保人是否购买了该保险产品“***女士/先生，您好！我是泰康人寿的**号客服人员，请问您近期在**（银行）购买了我公司的xxxx保险产品对吗？三、说明来意“感谢您对我公司的信任，根据监管要求，为了维护您权益，与您做个简短的电话回访可以吗？”（如客户同意：“谢谢您，为了确保您的权益，我们将对回访内容进行录音。”）进行回访：一、核实联系电话、通信地址及邮编（银保分红期交产品）“为了保证您可以及时享受公司的服务，跟您核对一下您的通信地址是**，邮编是**，电话是**（系统中显示的电话）。（若客户无手机）今后我们很多服务和通知都将通过短信方式告知，请留下您的手机号码。”二、确认投保人是否在投保单上亲笔签名；“请问所有投保文件上都是您和***(被保人的姓名)亲笔签名的吗？”（1.被保险人小于18周岁，询问被保险人监护人是否亲笔签名2.若投、被保人同一人，只需核对投保人签名即可）三、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容（分红险专用）“请问您对产品说明书和投保提示的内容已经阅读并理解了吧？”（家保中有分红险或万能险时专用）“请问您对产品说明书和投保提示的内容已经阅读并理解了吧？”16销售技巧销售就是“用产品和服务满足客户的需求”需求是一切销售的前提清楚不同客户的不同需求，设身处地为客户着想。只有这样，我们的风险规划才有针对性并得到客户的认同，我们的销售才会成功。“显性需求”•客户有明确的期望，清楚自己需要什么。•客户...