下载后可任意编辑电信运营商管理支撑系统（MSS）介绍 根据笔者多年电信企业工作经验结合目前我国运营商的实践来看，各运营商对 IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括 BSS（业务支撑系统）、OSS（运营支撑系统）、MSS（管理支撑系统）三个子系统。三个子系统在整个 IT 支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。本文将重点分析 MSS 系统的业务范围和相应的系统功能。 近几年各大运营企业纷纷在海外成功上市，电信运营企业必须在经营理念和管理模式上有较高层次的飞跃，调整和理顺内部管理流程，提高财务管理透明度，促进精确化管理。在此背景下，管理支撑系统 MSS(Management Supporting System)开始在电信运营企业的 IT 规划建设与应用中承担日益重要的任务。管理支撑系统是电信运营企业为了迎合不断变化的市场和自身的进展而创建的一种先进的管理平台。其承担着提供管理信息，促进企业管理流程的自动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台，是 BSS、OSS 等系统的展现窗口。MSS 所支撑的范围与 eTOM（Enhanced Telecom Operations Map)）中的企业管理域相对应，包括为支撑企业所需的所有非核心业务流程，内容涵盖制订公司战略和进展方向、企业风险管理、审计管理、公众宣传与形象管理、财务与资产管理、人力资源管理、知识与研发管理、股东与外部关系管理、采购管理、企业绩效评估、政府政策与法律等。下载后可任意编辑 早期国内各电信运营企业的 MSS 只是一些独立的 OA、财务管理和人力资源管理系统，而且各省、区、市分公司独立建设，互不兼容，无法实现信息交互。而新一代的MSS 系统规划、建设体现了如下转变：站在企业角度构建 MSS；以财务集中、流程管控为核心，加强 MSS 与生产系统的信息交互，包括业务量收管理、实物商品的进销存管理、员工的绩效及薪酬管理；固化工作流程，强化内部控制。对于运营商而言，管理支撑系统（MSS）的业务流程主要包括工程建设、网络运维、市场营收、日常运营、人力资源和财务管理 6 个方面。下载后可任意编辑1.工程建设：工程建设一级流程包括从滚动规划到项目后评估的完整过程，同时，跨工程管理、供应链管理、财务核算、运维资源管理四大业务领域。2.网络运维：网络运维管理包括运维资源实物管理和资源专业管理，MSS 系统重点关注运维资源实物管理。3.市场营收：市场营收过程管理包括前端从产品到结算管理和营销物资从采购到...
