下载后可任意编辑第四章 绩效管理（多选题 1）1. 平衡计分卡的内容包括（ ）。 A、财务方面B、客户方面C、内部流程方面D、学习与成长方面E、服务方面 正确答案： A B C D 分析：P298 平衡计分卡的内容包括：①财务方面；②客户方面；③内部流程方面；④学习与成长方面2. 平衡计分卡突出表现为四种“平衡”，具体为（ ） A、外部衡量和内部衡量之间的平衡B、企业效益与财务收支之间的平衡C、期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡D、定量衡量和定性衡量之间的平衡E、短期目标和长期目标之间的平衡‘ 正确答案： A C D E 分析：P300 相比传统的绩效管理工具，平衡计分卡突出表现为，。四种“平衡”：①外部衡量和内部衡量之间的平衡；②期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡；③定量衡量和定性衡量之间的平衡；④短期目标和长期•目标之间的平衡。3. 绩效管理诊断的内容包括（ ） A、对管理制度的诊断B、对绩效管理体系的诊断C、对绩效考评指标体系的诊断D、对考评全面全过程的诊断E、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断， 正确答案： A B C D E 分析：P292: 绩效管理诊断的内容①对管理制度的诊断；②对绩效管理体系的诊断；③对绩效考评指标体系的诊断；④对考评全面全过程的诊断；⑤对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断。4. 平衡计分卡数据处理的步骤包括（ ） A、定性数据的处理B、定量数据的处理C、确定平衡计分卡的评价指标的权重D、数据综合处理E、数据的比较分析 正确答案： A B C D E 分析：P311 平衡计分卡数据处理的步骤：①定性数据的处理；②定量数据的处理；③确定平衡计分卡的评价指标的权重；④数据综合处理；⑤数据的比较分析。5. 下列属于绩效考评结果反馈体系的主要功能的是（ ）。 下载后可任意编辑A、帮助被考评者汲取成功的经验，总结失败的教训B、满足员工的各种层次的需求C、使员工增强生产技术和技能D、找出工作中存在的关键问题与主要不足E、提出改进计划 正确答案： A D E 分析：P289 绩效考评结果反馈体系的主要功能：帮助‘被考评：者汲取成动的经验，总结失败的教训，找出工作中存在的关键问题与主要不足，提出改进计划。6. 下列属．于上级考评的优点的是（ ）。 A、上级了解下属工作B、易制定合理的绩效指标C、易准确地就工作完成情况进行评价D、易因工作的上下级关系存在主观因素E、能保证公平、公正和公...
