互联网医院管理工作制度（试行）２０20年3月目录第一部分互联网医院医疗常规管理1、在线分诊管理制度--－-----－－－----－-－-----－--－-----1２、在线预约转诊管理制度---------－------------－--－－-23、在线诊疗管理制度----－--－-----－------－-－-----－--－24、在线协调检验检查管理制度--－--－-－-－－---－－－--－－－-－35、在线会诊管理制度----－－--------－-－-－－-----－-－－--－46、特殊病例上报管理制度-－-----－---－-－---－---－--－---57、在线协调收入院管理制度-----－-－－--－---－-----－－---68、专家线下诊治管理制度---------－-－－--－-－－－---－－---69、在线协调转院管理制度-－--------－--------－－-------７10、院后在线随访管理制度---－-------－－－－-－------－－－-７11、在线电子处方管理办法－－－－---－－---－-－--－---------8１2、在线电子处方点评管理办法---－------－－--－－---－－-－913.医疗安全（不良）事件和患者安全医患报告管理办法—1314、尊重患者隐私权的管理制度－----------－－------－--１515、医疗纠纷预防和处理办法-－－-------－-----------－－１616、无循证医学证据的诊疗方法的管理规定-－－--－－－--－-1717、专业委员会制度---－－--－－－-－------－---－-－－------18第二部分互联网医院医师管理１8、临床医师职责-－--－--－-－-----－--－-－-------－-－－--191９、医疗人员执业资质管理规定-----－--－－---－-－--－-－-2020、医师网上诊疗真实性的技术保障-------－-－－---－-－2１目录第二部分互联网医院医师管理21、医师诚信档案体系建设制度-－---－－-----------－---22第三部分互联网医院病案管理22、在线电子病历管理制度－－---－--－-－-----------－-－-2５23、在线电子病历质量质控制度--－---－－--------－-----２７第四部分互联网医院药事管理2４.抗菌药物分级使用管理制度-----－－---－-－----------２8２５、药品购买流程及制度-－----－----－---------－----－-2926、药品购买、配送环节的监督制度---－--－--------－-－-302７、签约药品互联网电商的准入制度---－-－--------－---31第五部分互联网医院信息安全管理28、医院网站安全应急预案--－－-－-----－--－--－--------3129、医院网站故障应急预案----------－－－------－-－-－－-493０、信息安全管理制度---－-－-－--－-----－--－--－------－5231、网络和系统防护制度－-－－----－-－－-－－－-----－－-----５93２、应用数据防护制度-－－--－－-----－----－--－－-------－6６互联网医院管理工作制度（试行）第一部分互联网医院医疗常规管理1.在线分诊管理制度为提升医患双方在线诊疗有效性，利用分诊体系对患者提交的病例进行归类,提供在线科室分诊,实现患者与医生的精确匹配。一、在线医患双方匹配制度（一）专业匹配：根据医生的擅长方向和患者的疾病类型做匹配。（二）难易匹配：根据医生的权威程度和病例的严重程度做匹配。二、在线层级诊疗制度遵循层级诊疗原则进行分诊，常见多发疾病优先匹配地市级医生；疑难危重症匹配北上广权威专家,保证医患匹配精准性。三、在线病例整理制度（一）分诊专员需帮助患者进行病例整理，规范医学用语，确保医生查阅病例的流畅性。(二）对于病例不完整的咨询申请,分诊专员需引导患者补充病情/完善检查资料。四、在线评分评级制度（一）系统评分：系统根据病程时长、既往就诊医院、是否异地就诊等对咨询进行客观评分。（二)专业评分：分诊员根据病情严重性、合并症、并发症及器官功能受累情况进行专业评分。五、在线医患信息管理制度(一）禁止患者提交非疾病咨询,如非法信息、隐私、脏话、反共言论等，屏蔽非医疗信息。（二）患者病情描述中涉及个人隐私信息，如姓名、手机号等需要屏蔽，最大限度地保证患者个人信息的安全性。(三）医患双方投诉,需按照投诉处理流程及时响应，有效解决，保障用户权益。2．在线预约转诊管理制度帮助患者匹配专业医生，做到院前分诊，提高医生诊疗效率。一、患者必须提供个人真实信息进行转诊申请（姓名、年龄、出生...
