下载后可任意编辑目的与客户确定合同订单的要求,并进行有效的沟通与评审,确保客户的要求得到有效满足
0 范围 适用于本公司所有客户订单要求的确定、评审、更改、沟通和控制
0 定义 常规订单 翻单、订单产品与现行工艺基本相同特别订单 采纳新技术、新工艺的产品、上次生产未达到客户要求或出现重大品质异常的订单4
0 职责业务部与客户沟通,充分识别客户要求,并填写《订单评审表》中客户信息,负责主持,负责召集工程部、PMC 部等负责人参加订单评审会议
PMC 部生产进度跟进会议,召集生产部、品质部、采购部等部门负责人参加生产进度跟进会议,并保持记录
注:以上未尽之处详见 5
1 评审分类订单类别行动负责部门常规订单由业务部发放每周订单给 PMC 部,PMC 邮件复确认相关信息,不召开订单评审会议,必要时才召集其它相关部门参加订单评审会议
PMC 部特别订单由业务部召集工程部、PMC 部、品质部,必要时可邀请总经理参加评审会议
2 评审步骤行动负责部门评审时机评审应在向客户做出确切的承诺(如:合同签订前,合同更改确认前)之前进行
业务部 产品的样板制作、工艺图纸、产品测试是否已满足产品的要求
工程部 现有供应商产能和生产能力是否能满足要求
PMC 部 过程质量控制流程是否满足产品的要求
品质部 产品的生产负荷能力,设施设备的工装能力、交期的要求
PMC 部 交货方式与交货地点、物料供应配备能力
业务部 顾客虽未明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
3 订单评审的结果:订单评审 OK,接 5
订单评审 NG,业务部与客户沟通协调有关问题
如客户接受有关更改则进入 5
4 程序,如客户不同意则反馈信息至总经理决定
下载后可任意编辑5
4 订单下达与实施步骤行动负责部门订单数据输入及确认订单