股票代码： 300178Hotline:40069-40069 www.tempus.cn 1 网购科技新进员工带教机制深圳市网购科技有限公司在高速发展中将不断吸引更多人才，对于新进人员的培训、带教是保障网购业务不断壮大的根本。慎重招人，全方位培训，明确师徒制，以提高老员工责任心及新员工的归属感尤为重要，故对于新进员工的带教做如下规定：1、成立“师徒制” ：网购新进员工，必须确定带教人员！带教合格即可给予带教人员100 元/人的补助。2、带教时间确定：根据新进员工掌握进度，分为一个月、两个月、三个月，具体时间段由相关部门确定。3、带教结束三方确定：时间的结束需由三方人员（新进员工、部门带教人员、部门经理或区域经理）共同签字后，方可结束。4、明确带教合格标准：新进员工在带教期内按部门培训内容进行学习，学习合格后新进员工方可独立当班。5、带教进度及带教结束备案：带教期间，带教人员需对新进员工的各项业务操作的学习进行审核确认或评分(附：《 XX部门新员工培训进程/ 评分表》 ,部门经理负责根据业务发展对此表更新 )，为确保已教导的问题新人已经掌握，并可以独立应对，新员工与带教员工签字确认后上交上级签字，由上级备案至销售支持部。备案频率： 3 次/ 月。6、客户与营业部之间纠纷问题规避1）、避免纠纷的注意事项：A 明确提示客户的内容要求在入职初期进行全面讲解(要求形成业务指导教材)，特别是容易出错的点、面举例如下：1）、政策2 ）、行程单3）、出票确认B 新员工不会或没把握的工作多请教老员工，避免问题发生！C 为避免营业部人员承担不必要的风险，部门经理务必安排部门员工对新业务或注意事项提前通知到客户，并通过各种渠道给其全面的警示，并保留录音、聊天记录、签名等凭证，做到风险转移。D 对于新出现的差错案例及时备案至销售支持部，二次分析后在部门内部进行分享，并不断更新相关培训、指导类文件; E 带教人员和经理要不定时对员工专业知识与技能的掌握程度进行了解，对不足处予以股票代码： 300178Hotline:40069-40069 www.tempus.cn 2 悉心指导，并真实、有效的完成新员工审核评分工作，及时将情况向上级反馈！F 客户及部门双方责任模糊不清的，提供信息及凭证至客服管理中心投诉部进行分析，请求协助。如果判定最终责任是我方，则由新进员工、营业部经理、区域经理三方共同承担的，承担比例三方共同商议，上级审核后决定。7、三方责任比例划分：新进员工在带教期内由于个人过失导致的...
