1 组织架构与人员配置 1.1 组织架构 1.1.1 项目物业服务人员配置的基本原则 在【中冶·蓝城】项目的管理人员的配置中，我司将遵循“优质物业—优先配置—优势资源”的思路，并结合项目的等级特点、功能定位，将项目的服务理念贯穿其中，配备一批高起点、高素质、适应项目需求、符合项目服务理念的管理人员，针对项目特点制定相应的用人标准及岗位职责。 根据“量入为出，收支平衡”的财务原则，来配备相应数量的管理人员，同时，考虑到各个职能部门的的具体工作要求，既要灵活、高效，又要精兵简政。 安全巡逻 消防监控 安全管理部 项目总经理 设备运行 点检维修 工程管理部 绿化管理 保洁服务 环境管理部 客户服务 特约服务 客户服务部 综合事务部 行政助理 2 1.1.2 项目人员具体配置 项目部 职 位 配置人数 配置明细 项目经理 1 全面负责管理处日常事务 客户服务部 客服主管 1 负责客服日常管理和培训及品质 客服助理 2 负责客服中心前台接待工作及处理业主的请报修及投诉； 行政事务部 财务助理 1 负责财务工作 行政助理 1 负责行政兼客服工作 综合事务部 综合事务主管 1 负责项目行政、财务工作 厨 师 2 负责项目员工饮食 工程管理部 工程主管 1 弱电或暖通专业 技 工 10 配置情况详见下附表 1 其中9 人计入物业费成本，1 人计入停车场成本。 秩序维护管理部 秩序维护主管 1 负责项目秩序维护及突发事件处理工作 秩序维护员 36 配置情况详见下附表 2 其中22 人计入物业费成本，14 人计入停车场成本。 环境管理部 环境主管 1 负责项目保洁、绿化工作 保 洁 19 配置情况详见下附表 3 其中：17 人计入物业费成本，2 人计入停车场成本 绿 化 3 负责项目绿化工作 合 计 80 人 外包人员数 占总人数 50%左右 3 —— 人员配置分解： 附表 1：技工岗位配置 工作区域及职责 配置标准 配置数量 设施设备日常维修 保养维修 服务内容： 房屋本体保养、消防设施设备保养、供水设施设备保养、供配电设施设备保养、供气设施设备保养、供暖设施设备保养、照明设施设备保养、智能化设施设备保养、电梯设施设备保养、排水设施设备保养； 配备标准：正常运转轮休及入户维修 3 人 入户维修 服务内容：业主户内请修（每500 户配置1 人）1361 户水、电、综合 3 人 配电室 服务内容：配电设备运行 3 人 小计 9 人 车场维修 不计...
