第1 页 江西仁和药业有限公司消费品事业部 终端管理办法 为加强公司的销售基础工作建设，增强公司的终端运作管理水平，提升公司在终端的表现力与竞争力，在综合各方面的意见与建议基础上制订本办法。 本意见为公司在终端运作与管理上的指导性与原则性文件，任何部门或个人不得违反或抵触本办法，否则将追究其相应行政责任或经济责任。 一、终端定义 1.狭义终端是指商品与消费者直接进行等价交换的场所； 2.广义终端是指在市场营销过程中最末阶段的空间； 3.终端是消费者、商品、货币三项要素的联结点； 4.如果没有特殊说明的，本意见所说终端均指狭义终端。 二、终端分类 根据规模的大小和商圈运作能力强弱，可以分为现代终端与传统终端：现代终端是指营业面积和营业额达到一定规模且金融结算较为现代化的大型购物场所，传统终端是指规模较小且金融结算方式相对比较传统的零售网点。 根据单个店面的经营规模及经营性质更进一步细分如下： NKA：全国连锁布局的大型（门店数量在10家以上,单店收银台在20个以上或营业面积在10000平以上）超市，如：沃尔玛、家乐福、华润万家、大润发等。。 RKA：省内连锁布局的大型（门店数量在10家以上,单店收银台在10个以上或营业面积在5000平以上）超市，如：青岛利群系统、威海家家悦系统、济南银座系统、潍坊中百系统等。 LKA：一个地区内连锁布局的大型（门店数量在3家以上,单店收银台在10个以上或营业面积在3000平以上）超市，如：石家庄的北国超市、邯郸的美食林超市、保定的惠友系统、邢台的家乐园系统、唐山的强盛系统等。 A类店是指当地大型非连锁（门店数量低于 3家，单店收银台在5个以上或营业面积在1000平以上）超市及商场。 B类店是指国际、国内、区域连锁（门店数量在10家以上）便利店与当地的中型（单店收银台在2个及以上）超市。 C类店是指非连锁（门店数量在10家以下，单店收银台只有 1个）便民超市、商店、批发部等。 第2 页 三、终端调研 终端调研是运用科学的方法，系统与客观地收集、分析和传递有关终端的信息，为终端运作和营销管理者制定有效的决策提供重要的依据。 1.终端调研原则 （1）系统性：终端市场调研必须有周密的计划和安排，包括信息资料的来源、收集方法以及采用的分析技术，研究信息的价值，时间进度安排，以保证调研活动在序进行； （2）客观性：终端调研人员必须以公正和中立的态度对情况资料进行记录、整理和分析意见，尽量减少偏见和错误； （...
