天使国际化早教中心行政礼仪手册目录一前言 .................................................3页二中心制度 .............................................5页一) 天使服务礼仪 .......................................5页二) 天使服务用语 .......................................8页三) 天使禁止令 ..........................................9页四) 天使行为规范 .......................................10页五) 天使特殊服务 .......................................11页1.商誉性主动服务....................................11页2.补救性主动服务....................................11页3.服务英雄主义的塑造................................12页4.处理难以应付的客户................................12页5.配合客户的工作方式................................13页6.投诉热线 ..........................................14页7.投诉回访 ..........................................15页六) 公费培训 ...........................................15页七) 公费培训协议 .......................................18页八) 保密协议 ...........................................19页九) 保密合同 ...........................................20页十) 教师制度 ...........................................23页 十一 ) 家长接待制度 .....................................24页 十二 ) 实习期合同.......................................26页 十三 ) 试用期合同.......................................28页 十四 ) 劳动合同.........................................29页 十五 ) 员工薪资与激励制度...............................33页十六 ) 中心考勤制度 .....................................35页十七 ) 中国传统节日 .....................................36页 十八 ) 求职表...........................................38页十九 ) 员工登记表.......................................39页 二十 ) 转正申请.........................................40页 二十一 ) 员工联系册.....................................41页 二十二 ) 员工登记表.....................................42页 二十三 ) 加班登记表.....................................4...
