退(换）货业务管理办法 第一部分：退货管理办法及操作流程 第二部分：换货管理办法及操作流程 提出：蔡宗明 退 货 管 理 办 法 及 操 作 流 程 一 、总则 为 规 范 客 户 退 货 管 理 流 程 ， 明 确 各 部 门 职 责 与 权 限 ， 明 确 退 货 责 任 与 损 失 金 额 等 情 况 ， 确 保每 批 退 货 都 能 及 时 、妥善的处理 ， 特制订此规 定。 二、产品退 货 要求及 退 货 范围 1、 产品一经售出,无正当理 由,一律不准退 货 。 2、 因特殊情 况 需要退 货 的产品必须在保 质期 10%时 间内退 货 ， 超出规 定时 间的不予退 货 。 3、 需要退 货 产品箱体必须干净整洁无破损 情 况 ， 整箱未开封不影响二次销售的产品。箱体表面 脏乱、破损 、开封过的产品一律不予退 货 。 4、由于经营不善超期积压、鼠咬、破损 、过期、临期产品我公司不予退 货 。 5、因经质量问题确 认确 实存在质量问题的如：净含量不达标、酒瓶内有杂质、漏酒、非人为 故 意损 坏包装的产品、产品标识不清 晰 ， 由客 户 与 市 场 负 责 人填 写 退 货 申 请 表， 上 报 销售公司后 经 总 经理 批 复 同 意后 方 可 办 理 退 货 。 6、因本 公司产品在政 府 监 管 部 门 监 督 检 查 中 存食 品安 全 隐 患 、质量问题等 引 起 的不合 格 产品，由市 客 户 场 负 责 人填 写 退 货 申 请 表， 上 报 销售公司后 经总 经理 批 复 同 意后 方 可 退 货 。 7、因公司销售订单 开具 错 误 ， 未按 客 户 提 交 的订货 产品、数 量、规 格 等 产品信 息 下 单 并 发 货 等原 因引 起 的退 货 ， 由客 户 市 场 负 责 人填 写 退 货 申 请 表， 上 报 销售公司后 经总 经理 批 复 同 意后 方 可退 货 。 8、因客 户 重 复 下 单 并 发 货 等 原 因引 起 的退 货 情 况 ， 由客 户 与 市 场 负 责 人填 写 退 货 申 请 表， 上 报销售公司后 经总 经理 批 复 同 意后 方 可 退 货 。 9、因特殊情 况 退 货 客 户 经公司市 场 人员 与 客 户 沟 通 好 具 体情 况 后 ， 确 实因特殊原 因终 止 业 务 的经销商 客 户 ， 由客 户 与 ...
