订单治理流程本文详解了电商系统订单模块中的各项流程,包括了订单 的概念、构成、状态、流程、逆向订单、订单拆单等内容
一,订单概述电商所有模块中,订单模块是核心中的核心,电商所有模块都是直接或 者间接为订单模块效劳的
订单模块看似简单,很多新人产品经理包括我自己,都觉得订单模块不 就是浏览商品、加购、支付、订单列表不就完了吗
后来随着接触的增多,发现订单模块并不是想象中的简单,觉得简单的 只是看到了冰山的海面局部,其庞杂的体系都隐匿在海面一下
今天根 据我的经验,来和大家订单做详细的说明
电商系统涉及到 3 流,分别时信息流,资金流,物流,而订单系统作为 中枢将三者有机的集合起来,订单系统就从这三流开始吧
订单模块是电商系统的枢纽,在订单这个环节上需求获取多个模块的数 据和信息,同时对这些信息进行加工处理后流向下个环节,这一系列就 构成了订单的信息流通
我们从以下几个环节对订单信息流动进行详细 的说明1
订单场景订单场景的说明不言而喻,不同场景下订单表现形式和数据传递方式也 不相同,目前主流的订单场景包括线上电商订单、O2O 电商订单
(1)线上电商订单这种电商就像淘宝、京东等,通过线上下单、支付后由自建物流或者第 三方物流进行配送
这种电商系统通过,展示电商系统的商品模块引导 用户对商品进行订单模块的处理,订单模块处理完成后将信息传递给 WMS 系统进行处理,当用户收到货品后在订单系统进行确认
通过以 上系统的协同处理来完成整个订单信息的处理
如果是虚拟物品的话需 要调用其他系统进行对接,通过接口返回参数方式完成信息的处理,比 如充话费、买点卡等
(2)020 电商订单这种电商包括两种外卖订单和团购订单
外卖订单和线上电商订单有些类似,线上订单处理完成后只是没有经过 仓库环节进行处理,而是需要生产环节对数据进行处理,生产完成后将 信息传递给物流环节,用户确认收货后再对订单信
