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】第一章分析员解决问题：讨论理解问题；何时解决问题的效益大余成本；确定解决问题的需求；制定一套坑内的解决方案；决定哪个方案是最佳的并经行推举；详细说明所选方案的细节；实施解决方案；监控结果是否达到预期效果系统：一组为实现某些结果相互联系、相互作用的部件的集合体详细系统：一组完成收集、处理、存储和以输出完成业务所需信息作为交互的相互联系、相互作用的部件的集合体子系统 subsystem：一个大系统中的部分系统超系统 supersystem：一个包含其他系统的大系统功能分解 functional decomposition：把一个系统分为多个基于子系统的部件，这些子系统依次进一步分为多个子系统系统边界 system boundary：系统与环境之间输出与输入必须通过的分界自动化边界 automation boundary：一个系统的自动部分和手动部分之间的分界Systems analyst 系统分析员应掌握的有关基础知识、基本技术：计算机及其工作原理；与计算机有关的设备；链接计算机的通信网络；数据库与数据库管理系统；程序设计语言；操作系统和各种应用程序工具 tools：用于帮助规划分析与设计说明书并完成系统部件的软件产品系统开发器件使用的技术：项目规划技术；成本效益分析技术；查询技术；需求建模技术；结构分析技术；网络配置技术；数据库设计技术技术 techniqiues：完成特定系统开发活动的策略第二章SDLC 信息系统开发阶段：项目计划阶段；分析阶段；设计阶段；实施阶段；支持阶段计划阶段 planning phase：确定新系统的作用域、确保项目的可行性、指定进度表和资源分配计划并经行项目其余部分的预算
（分为：定义问题；指定项目的进度表；确定项目的可行性；
