管理学基本知识 一、管理的概念与特征 组织 : 一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体。如业务室、工段、班组等。 任何组织都离不开管理。 什么是管理？ 管：（古）中空贯通的长条物。引申为规范、准则、法规。动词化：主宰、主管、包揽。 理：（古）整治土地、雕琢玉器、治疗疾病等。引申为处理事务。 管理：管人理事 是一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以达到充分的利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。管理的主要目的：实现组织的目标。管理的基本特征： 管理是一种社会现象或文化现象。存在管理的两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的、自觉的目标。 管理的载体就是组织 管理的任务 : 设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标。 管理的层次：上层管理、中层管理、基层管理。 管理的核心是处理各种人际关系。二、管理的性质和职能 管理的科学性和艺术性 科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。掌握管理的理论和一般方法。 艺术性（实践性）：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。发挥积极性、主动性和创造性。 管理的职能 计划、组织、指挥、沟通、控制、激励、创新。三、管理的基本原则 整分合原则和相对封闭原则 整分合原则：指为实现高效率管理，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。 整体把握、科学分解、组织综合。 整体是前提，分工是关键，综合是保证。 应用：外部环境、内部环境分析 分解适度、完全、配套、无盈余 综合协调，相互支持、配合、合力 相对封闭原则 任何组织都是一种开放系统 每个组织作为一个管理系统，其管理手段和过程须构成相对连续封闭的回路，螺旋式上升循环，闭环式管理。 相对性，有条件性 反馈原则和弹性原则 动态原理：随内部各要素、条件变化适时调整 随外部变化而变化 反馈原则：为了实现一个共同目标，把行为结果送回决策机构，使因果关系相互作用，实现动态控制的行为准则。 应用要求：加强信息的接受工作；加强信息的分析、综合工作；加强反馈控制工作。 弹性原则：管理活动，必须保持充分的弹性，以及时适应客观事物各种可能的变化，才能有效地实现动态管理。 局部弹性、整体弹性 消极弹性、积极弹性 应用要求：倡导积...
