管理学基本知识 一、管理的概念与特征 组织 : 一个由两人以上组成的、有一定活动目的的集体
如业务室、工段、班组等
任何组织都离不开管理
什么是管理
管：（古）中空贯通的长条物
引申为规范、准则、法规
动词化：主宰、主管、包揽
理：（古）整治土地、雕琢玉器、治疗疾病等
引申为处理事务
管理：管人理事 是一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以达到充分的利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程
管理的主要目的：实现组织的目标
管理的基本特征： 管理是一种社会现象或文化现象
存在管理的两个必要条件：两个人以上的集体活动；一致认可的、自觉的目标
管理的载体就是组织 管理的任务 : 设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），去实现他们既定的目标
管理的层次：上层管理、中层管理、基层管理
管理的核心是处理各种人际关系
二、管理的性质和职能 管理的科学性和艺术性 科学性：管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律
掌握管理的理论和一般方法
艺术性（实践性）：强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍
发挥积极性、主动性和创造性
管理的职能 计划、组织、指挥、沟通、控制、激励、创新
三、管理的基本原则 整分合原则和相对封闭原则 整分合原则：指为实现高效率管理，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合
整体把握、科学分解、组织综合
整体是前提，分工是关键，综合是保证
应用：外部环境、内部环境分析 分解适度、完全、配套、无盈余 综合协调，相互支持、配合、合力 相对封闭原则 任何组织都是一种开放系统 每个组织作为一个管理系统，其管理手段和过程须构成相对连续封闭的回路，螺旋式上升循环，闭环式管理
相对性，有条件性 反馈原则和弹性原
