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下载后可任意编辑中小城市物业服务和管理讨论 一、十堰市城区物业服务与管理存在的主要问题 （一）监督管理不到位，影响物业管理工作健康进展。一是监管部门之间责职不清。物业管理监督工作涉及到十多个单位，在实际工作中，各部门职责范围、责任分工还没有划清，没有对行政执法和业务管理进行统一协调，导致各部门一有任务就往社区和物业企业身上压，遇到具体问题就相互推诿扯皮。二是小区内监管缺位。由于各部门职责不清，行政监管、执法体制尚未理顺，造成小区内监管缺失，致使小区内乱搭乱建、乱堆乱放、噪声油烟污染、住宅改经营用房等违规违法行为时有发生。三是物业配套设施验收不到位。有的房地产建设单位没有严格执行“三同时”（同时设计、同时施工、同时交付）制度，有的部门验收把关不严，供水、供热、供电等企业也没能有效参加到小区物业验收，有的物业公司为了承接业务“只揽不管”，致使一些物业设施不全的楼盘进入了市场，给后期物业管理埋下了隐患。（二）物业管理收费难现象突出，影响物业服务水平提高。物业管理收费难是长期困扰物业管理的老大难问题，已经成为制约物业管理行业生存和进展的瓶颈。一是供水、供热代收代缴难。十堰市城区物业小区供水、供热及部分供电还未实现终端收费，而是由物业公司代收代缴，供应单位只按小区总表收费，并不承担总表与分表之间跑、冒、滴、漏的差额和二次供水、供热、供电过程中产生的损耗及设备运行维护费用，这些差额费用与损耗就落在物业公司和业主头上，有的物业公司无力承担损耗，就通过提高供水、采暖收费价格或减少供暖时间等方式来弥补耗损费用，引发业主强烈不满，拒交物业费。二是开发建设单位遗留问题造成收费难。物业行业兴起初期，为解决“重建设轻管理”、“只建设不管理”的现象，形成“谁开发，谁管理”的物业管理模式。但同时也决定了“子物业公司”从属、依附、受制于“母房地产开发企业”的局面［2］。当房地产开发企业没有兑现房屋销售时的相关承诺、未履行房屋质量保修责任、不能根据合同约定期限办理房产证时，业主就将矛头指向物业公司，通过拒交物业费用来维权。三是业主对物业管理服务不满意导致收费难。部分物业服务企业服务意识差，小区基1下载后可任意编辑础设施损坏不及时维修，卫生不能及时清理，不能按合同约定提供质价相符的物业服务，业主拒交物业费。四是部分物业公司侵占小区公共收益引发收费难。根据《物权法》规定，小区公共区域内所得收入归全体业...