20XX-XX-XX 发布20XX-XX-XX 实施附件 1：DB330ICS杭州市服务标准规范DB3301/TXXXX—20XX电动汽车充电站管理与服务规范征求意见稿）杭州市质量技术监督局发布DB3301/TXXXX—20XXIII目次前言 III6.1组织管理 56.2安全管理 56.3消防安全 66.4突发事件的应急处置 67评价与改进 67.1评价 67.2持续改进 77.3评价指标 7附录 A（资料性附录）充电桩例行检查项目 8附录 B（规范性附录）评价指标计算方法 9附录 C（规范性附录）服务满意度调查 11本标准按 GB/T1.1-2009《标准化工作导则第 1 部分：标准的结构和编写》进行编写。本标准由杭州市 XXXXXXXXX 提出并归口。本标准主要起草单位：XXXXX、XXXXX、XXXXX、XXXXX。本标准主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。DB3301/TXXXX—20XXIIDB3301/TXXXX—20XX3DB3301/TXXXX—20XX2采用整车充电模式为电动汽车提供电能的场所。3.5供电系统 EVpower-supplysystem 为充电站的运行提供电源的电力设备和配电线路总称。4总体要求4.1硬件要求4.1.1供电系统4.1.1.1 供电系统应符合 GB/T29781-2013 中第 6 章的规定。4.1.1.2 供配电系统设计应符合 GB50052 的有关规定。4.1.1.3 充电站电能质量应符合 GB/T14549 的有关规定。4.1.2充电桩充电桩应符合 GB/T29781-2013 中 7.1 的规定。4.1.3监控充电站监控系统应符合 GB/T29781-2013 中第 8 章的规定。4.1.4服务场所服务场所的设计应符合 GB50966-2014 中第 4 章的规定。4.2软件系统要求4.2.1基本要求4.2.1.1充电服务软件系统包括充电管理软件、充电桩软件接口和信息平台。4.2.1.2充电管理软件宜包括以下系统：充电发卡、费用结算系统；充电服务运营系统；充电站监控系统等；4.2.1.3充电桩软件接口应符合：通信协议应统一兼容；有软件升级接口或可网络升级。4.2.1.4信息平台应符合：支持顾客进行充电操作、充电预约服务；具有充电信息、顾客信息及充电桩信息记录、存储及查询等功能；支持与供应商、顾客或第三方支付系统等的结算功能。4.2.2软件安全要求软件安全应符合：a) 信息安全，对注册个人信息、商家信息、消费信息等数据进行保密安全加密，防止信息外泄；b) 支付安全，对顾客支付过程中的数据进行加密，保证顾客支付过程安全；c) 言论过滤，对顾客端系统的顾客的留言评论要进行敏感字处理，防止违法行为进行传播。4.3充电卡4.3.1应建立与软件配套的充电卡,实现全城服务站点通用。充电卡宜与城市其他公共交...
