2024年弱电智能化工程运维服务方案VIP免费

弱电智能化系统运维服务方案2018年7月弱电智能化工程弱电运维服务方案目录1服务内容ﻩ31.1服务目标ﻩ３1.２ﻩ信息资产统计服务.....................................................................................................................31．３ﻩ网络系统运维服务..................................................................................................................41.4主机、存储系统运维服务....................................................................................................61．５ﻩ安防监控系统运维服务ﻩ7１.６弱电机房管理制度ﻩ10２运维服务流程............................................................................................................................１２2.１ﻩ基本报修、维修、巡检工作制度及流程ﻩ2１２．２ﻩ服务方式ﻩ13２．3系统设施维护检查表ﻩ15２.４ﻩ各级各类人员的岗位职责..................................................................................................１6３ﻩ服务管理制度规范ﻩ9１3.1服务时间..............................................................................................................................193.２行为规范..............................................................................................................................193.３ﻩ现场服务支持规范ﻩ２０３.4问题记录规范ﻩ2０４ﻩ应急服务响应措施ﻩ224.１应急基本流程......................................................................................................................224．2预防措施ﻩ224.３ﻩ突发事件应急策略ﻩ23５ﻩ报价方案...........................................................................................................................................25第2页弱电智能化工程弱电运维服务方案1服务内容1.1服务目标南京XX科技有限责任公司可为XX一期工程及招商中心弱电系统(包括机房、门禁、监控、停车场系统、园区网络等等)提供系统设备的定期维护、保养、检修及紧急故障处理工作，确保整个弱电系统的稳定运行。南京ＸX科技有限责任公司通过运行维护服务的有效管理来提升用户弱电系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善系统运行状况,提高服务质量。结合用户现有的环境、组织结构、弱电资源和管理流程的特点,从流程、人员和技术三方面来规划用户的弱电系统。南京XX科技有限责任公司提供的系统服务的目标是，对用户现有的弱电系统基础资源进行监控和管理,及时掌握系统资源现状和配置信息,反映系统资源的可用性情况和健康状况,创建一个可知可控的智能化运行环境，从而保证用户弱电系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标:运行状态、故障情况配置信息可用性情况及健康状况性能指标1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务,包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解,更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括：硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录网络结构、网络路由、网络ＩP地址统计记录综合布线系统结构图的绘制其它附属设备的统计记录1.3网络系统运维服务从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容:第3页弱电智能化工程弱电运维服务方案序号服务模块内容描述提供方1现场备件安装配合用户进行，按备件到达现场时间工程师到达现场南京鼎擎科技有限责任公司2现场软件升级首先分析软件升级的必要性和风险,配合用户进行软件升级南京鼎擎科技有限责任公司３现场故障诊断按服务级别：7×24小时5×８小时南京鼎擎科技有限责任公司4电话远程技术支持7×24小时南京鼎擎科技有限责任公司5问题管理系统对遇到的问题进行汇总和发布南京鼎擎科技有限责任...