B 公司员工满意度现状及提升建议在知识经济的时代,知识是决定企业生存和发展的重要因素
而人作为知识的掌握者和驾驭者,直接影响着企业的生存和发展
因此,企业要树立”以人为本”的管理思想,调动员工工作的积极性和主动性,为企业的发展做贡献
员工工作的积极性和主动性主要取决于员工对企业的各个方面是否满意,员工满意才能实现顾客满意,顾客满意才能实业企业利润率
员工是否满意可以通过员工满意度来反映,员工满意度是员工对其工作中所包含的各项因素进行评估的一种态度的反映,据权威机构的研究表明,员工满意度每提高 3 个百分点,企业的顾客满意度将提高 5 个百分点;员工满意度达到 80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司 20%左右
因此,做好满意管理对企业的绩效提升和可持续发展有重要意义
1 公司员工满意度现状分析员工满意度调查情况B 公司在 2012 年度邀请所有的员工参加满意度问卷调查，调查的结果详见表情
通过问卷调查，可以看出 B 公司员工在以下几个方面满意度不高
(1)员工整体工作满意度较低
根据对调查问卷的整理分析,表明 B 公司员工整体工作满意度较低,整体满意度 15 个调查章节的平均水平仅为%
较低水平的整体工作满意度说明在构成员工工作满意度的各要素中,员工对各要素满意程度普遍偏低
员工处在被动、消极的工作状态,没有发挥工作积极性和创造性
(2)员工对认可、敬业度和未来愿景的满意度较低,认可、敬业度和未来愿景在各方面工作满意度中分别排名倒数第二、倒数第三和倒数第四,说明员工对在公司工作并不满意,看不到公司的未来,在工作中受的赏识较少,感受不到工作带来成就感和乐趣,从而影响工作积极性和创造性
(3)员工对薪酬与福利的满意度最低,在各层面工作满意度中排名倒数第一是薪酬与福利,满意率只有%
成长发展和绩效管理的满意度也比较低
这说明员工期望值过高,公司的薪酬体系不合理,员工对绩
