北京万科企业有限公司 编号：V K BJ-GC-02-001-F13； 版号：A/0; 生效日期：2002 年12 月12 日 第 1 页 共10 页 精装住宅交付标准操作规定 第一篇 住宅竣工验收操作流程 第一条 适用范围：北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。 第二条 规定目的：为了维护万科品牌形象，提高客户满意度，满足业主对万科品牌的心理预期，尽量避免客户投诉，对即将入住的楼栋进行拉网式普查，以制度与流程保证交房的质量。 第三条 经办部门：项目经理部 第四条 参与部门：客户服务中心、销售部、物业公司、监理公司、施工单位、小业主 第五条 操作流程一：项目经理部对施工单位质量验收流程 5.1 现场验房小组： 经办部门：项目经理部 参与部门：施工总包、分包单位、监理公司 5.2 流程： 5.3 形成文件：形成《户住宅竣工验收意见》（项目经理部存档同时交物业公司一份） 施 工 单 位 、监理单 位 初检合格向项目部报验 项目经理部组织参与部门（施 工 单 位 、监理要求： 施 工 单 位 组织自检并填报《工程质量验收表》（见验收规范2 6 张表）向监理报验 监理单 位100%细部全面检查并在施 工 单 位 上报的《工 程质量验收表》上签字，对需要整改的内容详细记录。 项目部对《工 程质量验收表》中的重要项目要进行一定比例对每户进行验收并形成《户住宅竣工 验收意见》 项目经理部根据《户住宅竣工 验收意见》项目经理部组织参与部门就《户住宅竣工不合格，偏差很大 合格 项目经理部交房北京万科企业有限公司 编号：V K BJ-GC-02-001-F13； 版号：A/0; 生效日期：2002 年12 月12 日 第 2 页 共10 页 第六条 操作流程二：项目经理部向入住办（客服中心、物业公司、销售中心）交房的验收流程 6.1 交房验房小组： 经办部门：入住办 参与部门：客服中心、物业公司、销售中心、项目经理部、监理公司、施工总包单位、分包单位 6.2 流程： 6.3 形成文件：形成《户住宅模拟验收交接单》（项目经理部 、客服中心、物业公司同时存档） 第七条 操作流程三：业主入住验房及返修流程 7.1 入住验房小组 项 目 经 理 部 准 备 有 关 资 料 （ 包 括 施 工 图 、交项 目 经 理 部 组织参与部 门（ 客服中心、销售中心、物业公司、施 工 单位、监理 公司）现按入住办确认抽查比例进行验收，并形成《户项 目 经 理 部 根据《户住宅模...
