下载后可任意编辑实施优质护理服务的效果|长期护理保险论文实施优质护理服务的效果|长期护理保险论文 摘 要 目的：探讨实施优质护理服务的效果。方法：优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传；调整工作重点，加强基础护理；弹性排班，分层使用护士；改变责任护士的工作地点，提供主动服务；优化护理服务流程，注重细节服务；简化护理文件书写。结果：提高护理服务满意度，提高护理质量，改善病房环境，提高年轻护士业务水平。结论：优质护理服务示范工程的实施符合卫生部加强医院临床护理的要求，提高了护理质量，可持续进展。 关键词 优质护理服务 示范工程 护理质量 20XX 年卫生部提出在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，进一步加强临床护理工作，落实基础护理，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。根据卫生部及江苏省《20XX 年“优质护理服务示范工程”活动方案》要求，我院积极申报成为市级重点联系医院。结合我院实际情况，确定神经内科为试点科室，经过 2 个月的筹备启动，于 6 月份正式挂牌“优质护理服务示范病区”，通过 10 个多月的实践，取得了良好的效果，现将方法及效果介绍如下。 成立优质护理服务示范工程领导小组、调研及宣传 成立“优质护理服务示范工程”活动领导小组：组长：院长；副组长：副院长；常务副组长：护理部主任；优质护理服务示范工程督导员：大科护士长；网络成员：试点病区护士长；支持系统成员：各科负责人（医务科、药剂科、设备科、后勤保障部、人力资源部、供应中心）各病区积极申报，领导小组确定试点科室，科室与医院签订承诺书。 神经内科调研：神经内科的特点是重症患者多、治疗多，核定床位 35 张，每天平均加床 2～3 张。根据科学测算，统计工作时间和工作量，护理部按床护比 1:0.5 配备护理人员，护理人员将由原来的 11 名增至 16 名。其中主管护师 31下载后可任意编辑名，护师 6 名，护士 7 名；另外增加护理员 2 名。 宣传：①全院护士大会动员，组织学习相关文件，提高护士对“优质护理服务示范工程”活动的认识。②在院报上出版专刊，发放到科室和患者中，在试点科室宣传栏张贴海报，营造良好的氛围，潜移默化，调动广阔护士的积极性。 优质护理服务示范工程实施 调整工作重点，强化基础护理：将“分级护理服务标准”及“护理服务内涵和服务项目”制成公示牌，张贴在病房门口墙上，向患者和社会主动公开服务标准和内容，引入患者知情...
