江苏省农村信用社联合社『客户关系管理系统』需求V0.7江苏省农村信用社联合社产品研发中心目 录第一章 概述 ................................................................................................................ 11.1 背景 .................................................................................................................................... 11.2 建设目标 ............................................................................................................................ 11.3 总体要求 ............................................................................................................................ 11.4 功能框架 ............................................................................................................................ 2第二章 功能性需求 ..................................................................................................... 62.1 工作平台 ............................................................................................................................ 62.2 客户管理 ............................................................................................................................ 82.2.1 客户信息管理 (对公 ) ................................................................................................... 82.2.2 客户信息管理 (零售 ) ................................................................................................. 172.2.3 客户资源管理 ............................................................................................................ 252.2.4 客户评级 /分类管理 ................................................................................................... 272.2.5 客户群管理 ................................................................................................................ 282.2.6 集团客户管理 ............................................................................................................ 292...
