汽车售后服务顾问实习报告实习报告对于当今即将步入社会的我们来说，为了能更好的适应当今社会中严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，实习是个非常重要的环节，因此，我们学校给我们应届毕业生安排了为时2 个月的实习时间，此次实习，我在陕西七百道汽车服务有限公司市场营销部实习，作为一名汽车售后服务的服务顾问，从找工作到找到工作、再到工作的过程中发生的点滴给我留下了深刻的印象，也让我学到了许多在课堂上无法学到知识，同时掌握了适应社会的各种能力，相信此次经历对我而言是一笔宝贵的财富。一、实习概况（一）实习时间2015 年 07 月 27 日—— 2015 年 09 月 30 日（二）实习单位基本情况为了掌握基本生产知识巩固和提高专业知识，培养我们的工程实践能力和解决生产实际中的问题的能力，我来到了陕西七百道汽车服务有限公司进行实习。陕西七百道汽车服务有限公司是一所成立于2009 年，前身是陕西联合大众电子科技有限公司，注册资金300 万元，坐落于西安（国家）高新技术产业开发区的一家领先的私家车服务改善机构。二、实习过程培训：怀着期待的心情，我开始了第一天培训，公司的人力资源部的霍总给我们进行了培训。他给我们讲了公司的企业文化：①公司的宗旨是定制、环保、创业、升值。②公司的经营理念是以人为本、服务至上、和谐诚信、创新共赢。③公司的经营使命是服务客户、成就员工、发展企业、奉献社会。④企业愿景：引导汽车服务行业，打造汽车后服务市场的航母企业。⑤服务理念：贴心服务，永无止境。服务标准是微笑、专业、贴心、高效。⑥团队理念是同甘共苦，荣辱与共。团队标准是高水平、高素质、高效率。⑦员工精神是积极主动，全力以赴，坚持到底，把梦想变为现实！⑧人标准是公平竞争，以德为主，能者上，平者让，庸者下。⑨四大心态： a. 遇到问题说是别人的问题，你将原地踏步。b. 公司找你来是为解决问题，若无问题，你立即失业。c. 白天上班私下说公司不好，就是出卖自己的肉体和灵魂。d. 记住这是你的工作，你享受了公司给你的薪金和荣誉，也要承担相应的责任和不理解，以及客户的批评和指责。⑩员工行为准则：a. 五步：打招呼，介绍自己，介绍服务项目，成交，再成交。 b. 七要：保持良好的工作态度，保持良好的心态，准时，做好准备，做足八小时，学会控制，随自己在公司发展的方向和远景。c. 八意识：危机意识，创新意识，团队意识，...
