汽车销售服务店管理规范

销售服务店管理规范2006 年 2 月第一章汽车维修店组织架构设置标准1. 目的：1.1 规范销售服务店组织机构的设置。1.2 使销售服务店具备合理的、 能力满足要求的人力资源， 以满足公司对销售、售后服务、零配件销售及信息反馈等管理的要求。1.3 为用户提供满意的服务。2. 适用范围：《销售服务店机构设置标准》适用于同*** 汽车贸易有限公司签约的各品牌汽车销售服务店。3. 组织机构设置及职能描述：客 服 主采购部行政部财务部董事会总经理机电车间主管站长钣喷车间主管配件主管接待主技术部机电一组机电二组钣喷一组钣喷二组收银洗车主管财务部主要职能：1 建立健全公司各项会计基础工作。2. 完成日常的报销、记帐、结账工作。3. 对公司的流动资金、库存商品、固定资产、低值易耗品等有价物质建立完事的帐目、并按规定审校清查。4. 按期编制会计月报、季报、年报表，并做相应的分析报告。5. 及时纳税、购买增值税收政策发票、办理税务登记年审、协调好税方面的工作。行政管理部主要职能：1.负责销售服务店各项规章制度的建设及公文档案管理。2.负责销售服务店公章管理、接待工作，处理与相关外联单位的公共事务。3.负责销售服务店人力资源管理，承担招聘、薪资、培训、社保等相关事务。4.负责后勤保障工作，包括办公环境、通迅设施、办公用车、膳食、保安等事务的日常管理。5.日常办公用品及设备的采购、发放和管理。站长的主要职能：1 2. 技术部主管的主要职能：1 1． 2 采购部主管主要职能：1.2 4. 岗位设置及主要岗位人员配置标准：-+ 服务接待2 每店至少 2 个零件专员1 1 机电维修工4 每店至少 4 个钣金维修工1 每店至少 1 个油漆维修工2 每店至少 2 个洗车工2 每店至少 2 个5. 主要岗位任职条件：岗位名称任职条件证明文件销售部经理具有相当大学专科以上学历，有三年以上相关行业经验，有较强的经营管理能力及沟通能力，并熟练运用办公软件。学历证书、 简历、销售服务店任命文件市场部经理具有相当大学专科以上学历，有三年以上工作经验，对汽车行业有相当了解，文字写作能力及社交能力、调研分析能力强，有较强的管理能力。学历证书、 简历、销售服务店任命文件服务部经理具有相当大学专科以上学历，有三年以上汽学历证书、 简岗位名称服务店人员配备标准标准人数备注总经理1 集团财务经理1 集团会计1 集团收银1 每店 1 人行政经理1 集团行政人员1 集团采购经理1 集团采购员1 ...